¿Qué factores éticos deben tenerse en cuenta en las organizaciones?

En sus términos más simples, la ética está haciendo lo correcto. El problema es, sin embargo, que las definiciones de rectitud varían. En consecuencia, no existe un plan claro de ética que pueda utilizar para proteger la reputación de su empresa y el bienestar de sus empleados y clientes. En su lugar, debe decidir qué comportamientos son apropiados y luego usar cada herramienta a su disposición para promoverlos.

Clima etico

La comprensión compartida de qué comportamientos son aceptables y cuáles no constituyen el clima ético de una organización. Los protocolos, las técnicas de marketing, las declaraciones de misión y todos los demás aspectos de las comunicaciones internas y externas de su organización se derivan de su clima ético y contribuyen a él. Promueva los comportamientos preferidos definiendo claramente los objetivos y las mejores prácticas de su organización, y desaliente el comportamiento poco ético al establecer claramente qué prácticas están prohibidas. Pero no basta con definir el comportamiento ético; debe fomentarlo recompensando a las personas que adoptan comportamientos que desea inculcar y castigando a quienes actúan sin ética.

Leyes

Cualquiera que sea su opinión sobre la ética, su empresa debe cumplir con las leyes pertinentes que rigen la ética organizacional. Las regulaciones dependen de la industria y la región, pero las prácticas típicas que debe evitar incluyen la discriminación en la contratación y la promoción, el acoso físico y verbal en el lugar de trabajo y las prácticas que conducen a condiciones de trabajo inseguras o que ponen en peligro la seguridad del público.

Ética del cliente

Las empresas exitosas valoran a los empleados de alto rendimiento porque la productividad aumenta la rentabilidad. Pero la presión para realizar puede llevar a algunos empleados a cortar esquinas para mejorar su rendimiento. Si la calidad de su producto o rendimiento se resiente, sus clientes se sentirán engañados. Tarde o temprano, perderá su negocio. Mantenga una relación sana con sus clientes asegurándose de que su organización proporcione a sus clientes el nivel de servicio que esperan y merecen. Honrar su obligación ética con sus clientes fomenta la confianza y lo ayuda a desarrollar relaciones comerciales a largo plazo.

Informantes

Ninguna organización quiere que sus empleados informen sus delitos al público, pero los denunciantes sacan a la luz los problemas ocultos, lo que ayuda a una organización a combatir el comportamiento poco ético. Por ejemplo, si los inspectores de seguridad de su organización aceptan sobornos, su reputación y la salud de sus empleados y clientes están en riesgo. Un informante que toma una posición en contra de las prácticas no éticas lo ayuda a identificar problemas que ponen en peligro su negocio, así que anime a sus empleados a reportar conductas problemáticas. Ayuda a proteger sus carreras asegurando el anonimato. Tenga en cuenta que los denunciantes suelen ser públicos solo después de que una organización no resuelve un problema grave internamente; Si desea evitar la vergüenza pública, supervise las auditorías internas y las quejas de su empresa para identificar problemas de elaboración.