¿Qué causa que un volumen de la computadora se apague repentinamente?

Ya sea que esté realizando una presentación o desee algo de música para la oficina, una señal de audio no confiable puede ser poco profesional y molesta. Una serie de escenarios puede dar como resultado que el volumen de su computadora parezca silenciarse de repente. Puede realizar algunos procedimientos de solución de problemas para diagnosticar y solucionar la mayoría de los problemas de audio en las computadoras de su empresa.

Solución de problemas básicos de audio

Antes de realizar una solución de problemas más avanzada, verifique primero los culpables básicos. Verifique que sus altavoces y auriculares estén firmemente conectados a los puertos de salida de audio de su computadora. Si hay un botón de silencio en su teclado, parlantes o auriculares, presione ese botón para asegurarse de que no haya silenciado inadvertidamente su audio. Para verificar que el audio del sistema no esté silenciado, deslice el puntero del mouse hacia la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en "Configuración" y haga clic en "Control de volumen". Si está viendo un video o escuchando música en un programa multimedia dedicado, abra sus controles de sonido dedicados y asegúrese de que el volumen no esté silenciado allí.

Dispositivo de reproducción de prueba en otra computadora

Para determinar si su falta de sonido está relacionada con su computadora o su dispositivo de reproducción de audio, desenchúfelo y conéctelo a otra computadora. Esta técnica solo se aplica a altavoces y auriculares externos. Si el problema persiste cuando los altavoces o los auriculares están conectados a otra computadora, entonces los altavoces o los auriculares no funcionan correctamente y deben repararse o reemplazarse.

Altavoces inalámbricos y auriculares

Si está escuchando audio a través de auriculares o parlantes inalámbricos, revise sus baterías. Cuando las baterías comienzan a perder su carga, su capacidad para transmitir audio se ve obstaculizada. También verifique la batería en la unidad base; Si la base está alimentada por un cable de CA, verifique que el cable esté insertado correctamente en una toma de corriente que funcione. También tenga en cuenta que todos los dispositivos Bluetooth tienen rangos máximos de aproximadamente 33 pies. El intento de usar un dispositivo Bluetooth en los límites externos de este rango puede provocar que se pierda el audio, haciendo que parezca que sus altavoces o auriculares han sido silenciados.

Herramienta de diagnóstico de audio de Microsoft

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona su problema, aproveche la herramienta de diagnóstico de audio automático de Microsoft (enlace en Recursos). Esta herramienta gratuita analiza su computadora para determinar si los dispositivos de reproducción están configurados correctamente y si los controladores de audio de su computadora están actualizados. Si sus controladores no están actualizados, la herramienta le pedirá que los actualice.

Descargo de responsabilidad de la versión

La información en este artículo se aplica a las computadoras que ejecutan el sistema operativo Windows 8. Puede variar ligeramente o significativamente con otras versiones o productos.