¿Cuáles son dos técnicas de toma de decisiones gerenciales importantes?

Los propietarios y gerentes de pequeñas empresas toman decisiones que afectan las operaciones diarias y la rentabilidad a largo plazo. Estas decisiones normalmente implican tomar decisiones para lograr los resultados deseados. Por ejemplo, un franquiciador puede decidir entre dos ubicaciones en el extranjero para su primera expansión en el extranjero, o un presidente de la empresa puede decidir cómo responder a una desaceleración de ventas. Los factores que afectan la toma de decisiones incluyen las condiciones económicas, el entorno competitivo y la cultura organizacional.

Lo esencial

El proceso típico de toma de decisiones implica definir el problema, identificar alternativas, usar una técnica particular para seleccionar la mejor alternativa y monitorear los resultados. La definición del problema puede incluir un conjunto de requisitos y criterios de decisión. Por ejemplo, la definición del problema de una empresa nueva podría ser "Recaudar fondos suficientes para financiar un crecimiento anual de ingresos del 5 al 10 por ciento". Una vez que se ha definido el problema, se deben identificar alternativas factibles para abordar el problema. Por ejemplo, las fuentes de financiamiento de la nueva empresa pueden incluir bancos, fondos de capital de riesgo e inversionistas ángeles. Dos técnicas importantes para la toma de decisiones son el método de pros y contras y el análisis de costo-beneficio.

Pros y contras

La técnica de pros y contras es simple porque no requiere modelos numéricos complicados. Las ventajas son los beneficios o ventajas cualitativas de cada alternativa, mientras que las desventajas son las desventajas. El gerente generalmente elige la alternativa con los pros más fuertes y los contras más débiles. Por ejemplo, si un minorista está evaluando dos ubicaciones: un centro comercial suburbano frente a un paseo del centro de la ciudad, puede ir con la ubicación en el centro de la ciudad porque ofrece el mejor servicio: alto tráfico durante todo el año; y la estafa más débil: mayores costos de arrendamiento.

Coste-beneficio

El enfoque de toma de decisiones de costo-beneficio implica evaluar cada alternativa en sus costos y beneficios monetarios. Sin embargo, los beneficios y los costos pueden extenderse durante varios años. Esto significa que el valor actual neto de cada alternativa debe calcularse, y se selecciona la alternativa con el valor actual neto más alto. El valor presente neto es la suma de los flujos de efectivo futuros descontados al presente utilizando una tasa de descuento adecuada, que podría ser la tasa de retorno objetivo de la compañía o la tasa de los bonos del Tesoro de EE. UU. A tres meses más un factor de descuento. Los flujos de efectivo equivalen a beneficios menos costos. El flujo de efectivo es negativo si los costos exceden los beneficios; De lo contrario, es positivo.

Otras tecnicas

Otras técnicas de toma de decisiones incluyen los métodos lexicográficos y científicos. El método lexicográfico selecciona la alternativa con la mejor puntuación en el criterio de decisión más importante en una lista clasificada de criterios. Por ejemplo, si el precio fuera el criterio de decisión más importante para la adquisición de una nueva computadora, se seleccionaría el proveedor con el precio más bajo. En lugar de una lista de alternativas, el método científico especifica hipótesis, luego utiliza experimentos y observaciones para validar, modificar o rechazar cada hipótesis.