Tipos de Comentarios para Empleados

Como propietario de una pequeña empresa, puede sentir que ya tiene una buena comunicación con sus empleados y no se siente cómodo con las revisiones formales. Sin embargo, las evaluaciones, realizadas de manera adecuada y coherente entre los empleados, proporcionan evidencia de promociones, medidas disciplinarias y terminación. Las revisiones pueden proteger a las empresas de cargos de discriminación, por ejemplo. Pero también ayudan a los empleados a encontrar satisfacción en sus trabajos, ahorrando costos de contratación para el negocio. Hay tres tipos básicos de revisiones de empleados.

Características generales

No hay un conjunto universal de criterios sobre qué incluir en una revisión. Los empleadores deben decidir qué habilidades y cualidades son importantes para ellos, con la ayuda de un profesional de recursos humanos, si es necesario. El sitio web de Dun & Bradstreet Small Business indica que la primera parte de la revisión del empleado puede incluir preguntas que reflejen la cantidad y la calidad del trabajo del empleado en relación con los requisitos del trabajo. Una recepcionista, por ejemplo, podría ser evaluada sobre qué tan bien toma los mensajes. La segunda sección de la evaluación puede incluir preguntas sobre la actitud de los empleados, como la voluntad de ayudar a otros empleados con su trabajo. Para esta sección, se puede revisar a la recepcionista sobre la frecuencia con la que se ofrece como voluntaria para ayudar a otros empleados, por ejemplo, ayudando con el ingreso de datos.

Los empleados generalmente completan una autoevaluación relacionada y, luego, se reúnen para discutir los resultados con su gerente. El gerente debe hacer que la revisión sea una conversación bidireccional, pidiéndole al empleado que discuta los temas más importantes para él. Las revisiones deben hacerse con regularidad, al menos una vez al año, con el objetivo de aumentar la moral y la productividad de los empleados, no la búsqueda de fallos, aconseja Dun & Bradstreet.

Opiniones Tradicionales

Las revisiones tradicionales, o de arriba hacia abajo, son aquellas en las que el gerente de un empleado lleva a cabo la revisión y tiene la autoridad para evaluar al empleado, discutir planes para el futuro y aumentos de premios. La revisión se realiza únicamente entre el gerente y el empleado. Si bien la gerente de un empleado puede conocer bien su trabajo, la principal desventaja de las revisiones tradicionales es que el empleado es revisado desde la perspectiva de una sola persona, y esa persona puede estar sesgada o no conocer todos los aspectos del desempeño del empleado, según la Universidad de Rhode Island.

Revisiones hechas por colegas

Las revisiones por pares les permiten a los empleados aportar información sobre las fortalezas y debilidades de sus compañeros de trabajo, brindando más información sobre el trabajo de un empleado que lo que un gerente podría adivinar solo. El empleado se beneficia al recibir información de múltiples fuentes sobre problemas específicos de aquellos en la organización que trabajan al mismo nivel. Los compañeros también ganan un sentido de trabajo en equipo. La desventaja es que los compañeros de trabajo podrían evaluarse mutuamente más críticamente si compiten por ascensos o aumentos de sueldo. Como resultado, este método debe estar separado de las decisiones de promociones o aumentos, y esas decisiones deben dejarse en manos de un gerente. Las revisiones por pares se pueden hacer en grupos o anónimamente. La capacitación del personal les ayuda a proporcionar evaluaciones justas.

Opiniones de 360 ​​grados

En las revisiones de desempeño de 360 ​​grados, los empleados reciben comentarios de múltiples fuentes, con quienes interactúan más, como su jefe, compañeros de trabajo, subordinados e incluso clientes y proveedores. Las personas brindan sus comentarios respondiendo preguntas estandarizadas sobre las competencias del empleado y los resultados de desempeño utilizando una computadora o un formato de papel. La retroalimentación es anónima. El empleado recibe un informe que detalla sus fortalezas y áreas de mejora. Este método también se usa solo para el desarrollo de los empleados, según la Universidad de Rhode Island.