HR Políticas de mala actitud

Un empleado con una mala actitud puede asustar a los clientes, disminuir la productividad y hacer que sus otros empleados se sientan miserables. Al establecer políticas claras sobre la forma en que se espera que los empleados traten a los demás y garantizar que RH los aplique de manera justa, puede reducir el estrés en el lugar de trabajo y mejorar las relaciones entre los empleados y los clientes.

Establecer políticas

Una mala actitud puede significar cosas diferentes para diferentes personas. Por esta razón, es importante establecer políticas claras sobre lo que constituye una mala actitud y educar a los empleados sobre estas políticas cuando comienzan a trabajar y como parte de su educación continua de los empleados. Proporcione a los empleados un manual que describa el comportamiento aceptable e inaceptable y explique las consecuencias de las violaciones de las reglas.

Educacion de empleados

Algunos empleados adoptan una mala actitud si sus trabajos son frustrantes o las expectativas no están claras. Al brindar educación regular a los empleados, puede disminuir estos problemas y asegurarse de que los empleados comprendan un comportamiento aceptable. Conducir seminarios regulares sobre problemas comunes. Por ejemplo, ofrezca educación sobre cómo tratar con clientes difíciles o personas enojadas. Establezca pautas específicas que ayuden a los empleados a tratar con clientes insatisfechos; Permitir que los empleados realicen conversaciones durante los seminarios educativos.

Problemas de recursos humanos

Intervenir temprano cuando un empleado tiene una mala actitud. Para garantizar que esto suceda, tome en serio las quejas de los clientes y otros empleados. Si un empleado tiene una mala actitud, establezca un plan específico para mejorar su desempeño. Esto no solo le dará una buena manera de rastrear el progreso de un empleado, sino que también establece un rastro de disciplina en papel si finalmente lo despide. Pídale al empleado que lea y firme todos los documentos relacionados con el plan de mejora de desempeño, y pídale que se reúna con usted o con un representante de Recursos Humanos de manera regular para hacer un seguimiento hasta que se resuelva el problema.

Leyes importantes

Muchos estados son estados con derecho a trabajar, lo que significa que los empleados pueden ser despedidos por cualquier razón si no tienen un contrato, siempre que esa razón no sea discriminatoria. Si sus empleados tienen contratos, debe seguir los términos del contrato antes de despedir o disciplinar a un empleado por una mala actitud. Raza, religión, edad, origen nacional, embarazo, estado genético y estado de veterano son clases protegidas. Si la mala actitud de un empleado se relaciona con una de estas clases, consulte a un abogado antes de despedirlo. Por ejemplo, si un empleado se niega a hacer algo porque tiene una discapacidad, esta no es necesariamente una mala actitud y despedirlo por negarse a hacer el trabajo debido a la discapacidad es generalmente ilegal.