El efecto del comportamiento del consumidor en la comercialización de una organización

Los comportamientos de los consumidores controlan el tipo de estrategia de mercadotecnia que emplean las organizaciones, como las pequeñas empresas, por lo que realizan estudios para determinar qué estrategias tienen más probabilidades de resultar más efectivas. Las pequeñas empresas necesitan conocer a los miembros de su público objetivo, qué quieren, dónde están ubicados y cómo reaccionarán ante las promociones de productos. Recopilan esta información a través de encuestas y estudios de datos sobre el comportamiento pasado de los consumidores. Los datos se obtienen de una variedad de fuentes, como bases de datos de marketing, historial de ventas e Internet.

Las previsiones de ventas

Las organizaciones estudian los comportamientos pasados ​​de los consumidores para determinar las ventas futuras. Los pronósticos de ventas estiman las ventas esperadas para un mercado en particular durante un período de tiempo específico. Los pronósticos de ventas no pueden ser más altos que el potencial del mercado y generalmente no cumplen con las expectativas. Existen diferentes métodos para pronosticar las ventas, la mayoría de los cuales giran en torno a la obtención de información directamente de compradores anteriores. Algunos ejemplos de métodos de pronóstico son cuantitativos y cualitativos. Los pronósticos cuantitativos predicen las ventas de productos basándose en resultados pasados ​​y los pronósticos cualitativos predicen ventas basadas en opiniones de expertos en el campo.

Encuestas de investigación

Encuestas de investigación se llevan a cabo con el propósito de estudiar los comportamientos de los consumidores. Ayudan a las empresas a aprender qué quieren los consumidores, y cómo responden a la publicidad. También ayudan a identificar problemas potenciales. Algunos ejemplos de encuestas de investigación son las pruebas de conceptos de nuevos productos, las pruebas de uso de productos y el reconocimiento de marca. Las organizaciones realizan encuestas en persona, por teléfono, por correo y en línea. Estas encuestas se dirigen a grupos de población específicos que comparten un conjunto similar de características.

Búsqueda en Internet

Las empresas, incluidas las pequeñas, utilizan Internet para realizar gran parte de su investigación y supervisan el comportamiento de los consumidores basado en la Web. Según sus hallazgos, las organizaciones determinan los precios, los atributos y las promociones de ventas correctas para sus productos. También revelan los lugares óptimos y las condiciones de mercado para vender. Internet es una herramienta de investigación de mercadotecnia rentable porque identifica áreas objetivo y es lo suficientemente flexible como para adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores.

Percepción del mercado

Los procesos de detección del mercado pueden ayudar a las pequeñas empresas a desarrollar una ventaja competitiva al brindarles una comprensión más profunda de los clientes. Las organizaciones utilizan diferentes recursos para estudiar el comportamiento del consumidor, y el proceso de compilación de esos datos en una base de datos de información de marketing y gestión se denomina detección del mercado. La base de datos proporciona el marco para integrar información y presentarla a la gerencia para fines de toma de decisiones.