Cómo dar evaluaciones efectivas de desempeño

Una evaluación de desempeño es una sesión valiosa entre el empleador y el empleado en la cual el gerente o supervisor le da al trabajador retroalimentación sobre sus actividades en el trabajo. El resultado de la evaluación depende de la ética de trabajo del empleado, así como del compromiso del empleador con un proceso justo y bien estructurado. Es útil conocer los atributos de las evaluaciones de desempeño efectivas antes de comenzar a realizarlas en su negocio.

1.

Prepare un formulario estandarizado de evaluación del desempeño de los empleados en el que pueda calificar al empleado en diversas actividades laborales y escriba comentarios sobre su desempeño laboral. Déle a la empleada una copia del formulario para que la revise y la guarde para futuras referencias para que pueda recordar los problemas en los que necesita trabajar para mejorar. El sitio web aafp.com proporciona un ejemplo de un formulario de evaluación.

2.

Explica cada uno de los puntos de tu formulario de evaluación en detalle y explica el motivo de tu calificación. Realice una copia de respaldo de sus comentarios con ejemplos específicos del desempeño del empleado en el trabajo para que los comentarios tengan más peso. Por ejemplo, si el trabajador tuvo una llamada de ventas particularmente difícil que aún resultó en una venta, mencione esa instancia y dé su opinión sobre lo que hizo bien, así como cualquier sugerencia de mejora.

3.

Gire el feedback negativo en territorio positivo siempre que sea posible para que pueda llegar a una solución que funcione tanto para usted como para el empleado. Por ejemplo, si el empleado suele llegar tarde al trabajo, primero averigüe cuál es el motivo: ¿tiene que dejar al niño en la guardería por la mañana o tiene problemas con el automóvil? Entonces considere proponer un horario de trabajo modificado.

4.

Permita que el empleado haga preguntas y envíe sus propios comentarios sobre sus comentarios. Esto puede revelar nuevos detalles que desconoce, lo que podría ayudar a explicar un problema con el comportamiento o el desempeño del empleado. También le muestra al empleado que le importa su opinión y que quiere ayudarlo a tener éxito.

5.

Finalice la reunión de evaluación de desempeño con una nota positiva con palabras alentadoras y un plan de acción claro para que el empleado lo siga. Informe al empleado sobre cualquier aumento de sueldo o nuevas responsabilidades de trabajo y felicítelo por cualquier progreso.