Cómo se relacionan la efectividad y la eficiencia con la productividad

Cuando comienzas un pequeño negocio, debes determinar tu propósito. Una forma de hacerlo es explicar por qué será bueno para servir a sus clientes. Una vez que tenga este propósito firmemente en mente, puede dirigir sus esfuerzos de productividad hacia el servicio a su cliente y, por lo tanto, aumentar sus ventas. Debe ver qué tan eficaz es servir a su cliente, y debe ver qué tan eficiente es atender a su cliente, porque la eficacia y la eficiencia impulsan la productividad.

Eficacia

La efectividad debe ser lo primero en todas sus consideraciones acerca de la productividad. La efectividad es hacer las cosas correctas. Debe asegurarse de que todos sus objetivos sirvan a sus metas, que a su vez sirven a su propósito. Los objetivos son logros a corto plazo, los objetivos son logros a largo plazo y su propósito es servir a los clientes de manera que satisfagan sus necesidades y deseos. Comience por ver si está haciendo lo correcto y si le está pidiendo a los empleados que hagan lo correcto. Por ejemplo, si usted es un fabricante, pregúntese si todas las tareas de los empleados contribuyen a la fabricación, o si algunas tareas, como lavar los vehículos de la empresa o pedir comida para el personal, son irrelevantes. Asegúrese de que sus empleados participen en actividades que sean efectivas para avanzar hacia sus metas.

Eficiencia

Una vez que tenga empleados haciendo las cosas correctas, puede asegurarse de que hagan las cosas bien. Examine todas las tareas de los empleados y determine si hay una mejor manera de hacerlas. Por ejemplo, tal vez sus preparadores de pedidos pasan la mayor parte del tiempo caminando por el almacén en busca de productos. Para dar otro ejemplo, su personal de administración puede dictar a los vendedores de la oficina principal cuántos pedidos pueden manejar. Encuentre formas más eficientes de realizar el trabajo a través de la informatización, los canales de comunicación simplificados y la reorganización del entorno físico.

Productividad

La productividad es hacer las cosas correctas de la manera correcta. Una vez que se asegure de que los empleados sean efectivos y eficientes, verá un aumento en la productividad. Debe comenzar a medir esta productividad de forma diaria, semanal y mensual. Puede utilizar métricas como el número de unidades producidas, las ventas o las encuestas de satisfacción del cliente. Con la efectividad y la eficiencia en su lugar, podrá establecer algunas medidas básicas de la productividad de su empresa.

Productividad incrementada

Con lo básico en su lugar, puede aumentar los incentivos de productividad. Estos pueden tomar la forma de mayores comisiones en ventas por encima de sus niveles actuales, bonos por alcanzar cuotas de producción más altas y aumentos de sueldo por aumentos sostenidos de productividad. Con los incentivos establecidos, los empleados encontrarán sus propias formas de ser más efectivos y eficientes, y así aumentar la productividad.