¿Cómo funciona una cuenta de negocios de Facebook?

La enorme base de usuarios activos de Facebook superó la marca de mil millones en octubre de 2012. Con un grupo de usuarios tan grande, una cuenta de negocios de Facebook puede ser invaluable para el éxito de su empresa. Comprender los entresijos básicos de cómo funciona este tipo de cuenta le permite determinar si Facebook es adecuado para su negocio.

Páginas

Cuando te registras en una cuenta comercial con Facebook, creas una "página" para tu negocio. En la jerga de Facebook, una página es como un perfil especializado diseñado para empresas, artistas o cualquier otro uso no personal. Mientras que los perfiles personales tienen amigos, y las personas pueden agregar a otras personas a su lista de amigos, las páginas tienen "Me gusta". Los usuarios van a la página y hacen clic en el botón "Me gusta". Una vez que han hecho clic en el botón, cuando las actualizaciones de la página de su empresa se publican, esas publicaciones aparecen en su fuente de noticias, conectando efectivamente su empresa a ese usuario de Facebook. Si bien las páginas no pueden visitar perfiles individuales y publicar en sus líneas de tiempo, puede mantenerse en contacto directo con personas específicas a través de mensajes o comentando sus publicaciones. Puede crear una página a través de su propia cuenta personal de Facebook o puede crear una cuenta específicamente para la página desde la página de inicio de Facebook.

Administración

La persona o personas que dirigen la página de Facebook se llaman administradores, o "administradores" para abreviar. Cuando creas la página, Facebook automáticamente te convierte en el administrador predeterminado de la página. A través de la configuración de la página, puede agregar nuevos administradores si desea compartir la responsabilidad o delegarlo a un empleado. Los permisos de administrador abarcan cinco niveles que alteran el nivel de control que el administrador tiene sobre la página. Por ejemplo, el administrador tiene permiso completo para editar la página, su contenido y otros administradores, mientras que Insight Analyst solo puede ver información de la página o estadísticas relacionadas con su página.

Conectando con Clientes

Si alguna vez ha usado un perfil personal de Facebook, verá que usar su página para comunicarse es similar. Su página puede publicar actualizaciones de estado, imágenes, videos y enlaces, lo que le permite actualizar el contenido periódicamente y brindar a sus clientes una razón para prestar atención a su página. También puede comentar sobre el contenido como la página, hablando como su compañía en lugar de usted, el individuo. Alentar a los fanáticos a compartir el contenido de su página, ayuda a que su audiencia crezca, invitando a sus amigos a revisar su página y, con suerte, hacer clic en "Me gusta".

Perspectivas de Facebook

Una de las principales diferencias entre las cuentas personales y las páginas son Insights. Facebook Insights es una valiosa colección de estadísticas sobre tu página, qué tan bien se desempeña con el tiempo y cómo o con quién te conectas. Por ejemplo, la pestaña "Likes" de la página "Insight" muestra qué porcentaje de los "me gusta" de tu página son hombres o mujeres, y también los divide en grupos de edad y ubicación. La función Insight también le permite exportar los datos para analizar, documentar o compartir la información dentro de su empresa.