¿Cómo afecta la diversidad al lugar de trabajo?

Las empresas modernas a menudo se esfuerzan por lograr una mayor diversidad entre sus empleados, contratando trabajadores de diferentes razas, credos, géneros y edades para brindar una experiencia más variada a sus filas. La diversidad conlleva una cantidad tangible de beneficios, pero también conlleva nuevos desafíos y obstáculos que superar. Una empresa que puede administrar con éxito un lugar de trabajo diverso puede tener una ventaja sólida sobre las empresas que no aceptan la diversidad tan fácilmente.

Base de empleados más amplia

Un lugar de trabajo diverso puede facilitar el empleo en partes remotas del mundo. La idea de una oficina central o un espacio único para reuniones podría desaparecer, reemplazada por centros virtuales que permanecen en contacto a través del correo electrónico y la comunicación en línea. Por ejemplo, una empresa que abre una nueva sucursal en la India puede necesitar mantenerse en contacto con los empleados de la India, transformando un entorno de oficina única en una oficina virtual interconectada.

Comunicación

Con la diversidad, surgen nuevos medios de expresión, ya que los empleados de diferentes culturas y orígenes se comunican de formas ligeramente diferentes. Esto puede llevar a confusión y frustración, ya que las señales perdidas dan como resultado una falta de comunicación y, por lo tanto, pierden productividad. La falta de comunicación también puede hacer cumplir los estereotipos existentes sobre las minorías, exacerbar aún más las tensiones y, en el peor de los casos, dejar a la empresa vulnerable a los juicios. Según la Universidad de Florida, las empresas pueden mejorar la comunicación en un lugar de trabajo diverso fomentando una atmósfera de claridad y asignando a los gerentes la comprensión de las culturas individuales tanto como sea posible para ayudar a solucionar cualquier malentendido.

Costos y Beneficios

Si se implementa correctamente, un lugar de trabajo diverso generará más ingresos para la compañía en forma de ventas más amplias y mayor productividad. En algunos casos, sin embargo, una mayor diversidad en el lugar de trabajo puede requerir una inversión inicial. Por ejemplo, si la empresa contrata a un empleado en una silla de ruedas, es posible que tenga que instalar rampas y ascensores para que el empleado pueda moverse más fácilmente. O puede que tenga que gastar tiempo y recursos enseñando a los empleados actuales un nuevo idioma para comunicarse mejor con los nuevos trabajadores de un país o cultura diferente.

Adaptabilidad

Según The Multicultural Advantage, un lugar de trabajo más diverso ofrece más soluciones potenciales a los problemas y un entorno de oficina más flexible. Es más probable que los empleados que reflejan una amplia variedad de experiencias brinden una mayor variedad de opciones, algunas de las cuales nunca sean consideradas por un lugar de trabajo menos diverso, y pueden tener más experiencia en la implementación de tales opciones. Esa adaptabilidad le brinda a la empresa la capacidad de enfrentar situaciones desafiantes con mayor facilidad y, por lo tanto, responder a los cambios en el entorno empresarial.