Cómo la diversidad puede afectar las operaciones en el lugar de trabajo

La diversidad en el lugar de trabajo implica crear una cultura de trabajo donde las personas con diferentes razas, género y nacionalidades puedan mezclarse y trabajar en armonía. La creación de un entorno laboral más diverso puede afectar la forma en que funciona un lugar de trabajo. La gerencia también puede necesitar examinar sus procedimientos operativos y hacer los ajustes necesarios.

Chispa de creatividad

La administración puede utilizar la diversidad para generar un entorno operativo más creativo. Según una encuesta realizada por la profesora Margaret A. Neale en la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, el conflicto resultante de la formación de diversos equipos puede proporcionar la ventaja necesaria para estimular la creatividad. Personas de diversos orígenes pueden ofrecer diferentes puntos de vista y experiencias que conducen a un debate animado, que a menudo fomenta la innovación. En contraste, un equipo más homogéneo puede no manejar las opiniones disidentes también, ya que no se espera y puede verse como "meciendo el barco".

Creando tensión

Por otro lado, los conflictos creados por la diversidad pueden crear tensión en el lugar de trabajo, lo que en última instancia podría afectar la productividad si no se gestiona de manera efectiva. Si el lugar de trabajo se está moviendo de una cultura de trabajo homogénea a una más diversa, los miembros de la "vieja guardia" pueden resentirse por el cambio, lo que podría dificultar el trabajo conjunto de las personas. Una forma en que la administración puede evitar conflictos potencialmente dañinos es enfatizar los objetivos y valores del grupo desde el principio en el proceso de diversificación.

Alterar las prácticas de contratación

Implementar un lugar de trabajo diverso puede crear la necesidad de cambiar las prácticas de contratación de una organización. Las compañías que intentan agregar más mujeres a su fuerza laboral, por ejemplo, pueden necesitar alterar las prácticas de reclutamiento para enfocarse en atraer candidatas calificadas. Las empresas también deben asegurarse de que sus prácticas de reclutamiento no violen las leyes contra la discriminación relacionadas con atributos como la raza, el género, la religión, la nacionalidad y la discapacidad, lo que podría resultar en acciones legales.

Planificación

La creación exitosa de un entorno de trabajo más diverso generalmente requiere planificación. Además de alterar las prácticas de contratación, la planificación y la implementación de programas de capacitación en diversidad pueden ser necesarios para preparar a una empresa para una fuerza laboral cambiante y para que el proceso de asimilación sea exitoso. La compañía también debe desarrollar un plan de acción para tratar los problemas que la diversificación puede crear, como los procedimientos para la resolución de conflictos.