Cómo disputar comentarios negativos en eBay

La venta a través de eBay le da a su compañía acceso a más de 100 millones de clientes potenciales, pero los comentarios negativos de uno de ellos podrían hacer que otros lo piensen dos veces antes de comprarle. Si sus esfuerzos para resolver los problemas directamente con el cliente insatisfecho han fracasado, eBay le ofrece dos opciones para disputar comentarios negativos: puede enviar una solicitud formal a través de eBay para que el comprador revise sus comentarios, y puede publicar su propio argumento sobre por qué. los comentarios no son precisos para que eBay los muestre debajo de los comentarios negativos.

Revisión de comentarios

1.

Inicie sesión en Ebay y vaya a la página "Solicitar revisión de comentarios" (vea el enlace en Recursos).

2.

Seleccione el artículo cuyos comentarios del comprador desea disputar. Seleccione la razón general bajo "Dar al comprador una razón para la solicitud".

3.

Complete los detalles de por qué está disputando los comentarios en el cuadro de texto, luego haga clic en el botón "enviar". Si el comprador decide no cambiar sus comentarios, puede responder a los comentarios para mostrar su disputa bajo los comentarios en sí.

Respondiendo a los comentarios

1.

Vaya al "Foro de comentarios" y haga clic en "Responder a los comentarios recibidos" en el lado derecho de la página.

2.

Haga clic en el enlace "Responder" junto a los comentarios que desea disputar. Ingrese su caso por el cual los comentarios no reflejan con precisión la transacción en el cuadro de texto.

3.

Haga clic en el botón "Dejar respuesta" para publicar su disputa debajo de los comentarios.

Propina

• Si la retroalimentación negativa es profana o inapropiada por naturaleza, puede reportarlo a eBay. Si el personal considera que la publicación infringe los términos de uso, eliminará los comentarios.