La jerarquía de objetivos para el marketing.

Su estrategia comercial es el mapa que le indica exactamente cómo se va a acercar al mercado. Toda su empresa debe estar al tanto de su estrategia de marketing y comprender los objetivos de cada paso en el camino. Sin embargo, no todos los gerentes o empleados necesitan concentrarse en todos los objetivos a la vez. Al establecer una jerarquía, permite que los empleados de cada nivel sepan qué objetivos se aplican a ellos.

Corporativo

Cuando establece sus objetivos a nivel corporativo de marketing, se preocupa por los hitos que afectan a toda la empresa. Esto puede incluir la captura de un porcentaje de participación de mercado, la introducción de nuevos productos o diferentes versiones de productos existentes, la exploración de nuevos mercados objetivo y el aumento de los gastos de publicidad, para dar algunos ejemplos. Estos objetivos pueden ser realizados por el propietario de la empresa con gerentes de confianza. Estos objetivos determinarán qué tipo de decisiones toman las personas de menor jerarquía en la jerarquía.

Unidad de negocio

La estrategia para una unidad de negocios se centra en los productos o servicios específicos de esa unidad. Los gerentes establecen objetivos para aumentar las ventas y establecer relaciones con clientes y clientes. Esta unidad puede incluir varios departamentos que tienen que trabajar juntos para alcanzar los objetivos. Por ejemplo, una unidad de negocios a cargo de la venta de zapatos para una importante compañía de ropa puede establecer un objetivo de aumentar las ventas de zapatos en un 20 por ciento. Este objetivo sería independiente de la unidad de accesorios, que tendría sus propios objetivos. Ambas unidades deben alinear sus objetivos con los objetivos corporativos. Un ejemplo de desalineación sería si las personas a nivel corporativo establecieran el objetivo de ahorrar un 20 por ciento en publicidad y la unidad de negocios de calzado estableciera el objetivo de aumentar la publicidad en un 10 por ciento.

Departamental

Los departamentos que no son de marketing establecen objetivos que apoyan el esfuerzo de marketing. Por ejemplo, el departamento de recursos humanos puede establecer un objetivo de contratar a un 10 por ciento más de personas en producción para mantenerse al día con el aumento de las ventas que puede provenir de una unidad de negocios que aumenta sus objetivos de ventas. Para dar otro ejemplo, el departamento de envíos podría establecer un objetivo de manejar más paquetes por hora para respaldar el objetivo del departamento de marketing de aumentar las ventas en un 20 por ciento.

Individual

Los empleados individuales establecen objetivos que están en línea con la unidad de negocios corporativos y los objetivos del departamento. El vendedor puede optar por contactar el doble de prospectos por mes. Un gerente de producción puede establecer un objetivo de reducir el ausentismo en su departamento para ayudar a mantenerse al día con el aumento de la producción. Para dar un ejemplo más, los recursos humanos pueden crear una iniciativa para reducir los accidentes que podrían interrumpir la productividad exigida por los nuevos objetivos.