Retos de recursos humanos en el sector minorista

Los recursos humanos implican la planificación estratégica y la gestión de los empleados para crear una fuerza laboral productiva y motivada. La industria minorista plantea desafíos particulares de recursos humanos porque los empleados tratan directamente con sus clientes. Debe tener en cuenta los objetivos de recursos humanos tanto a corto como a largo plazo al abordar estos desafíos.

Alto volumen de negocios

El comercio minorista es conocido por tener una alta tasa de rotación de empleados. Esto significa que los empleados habitualmente van y vienen, lo que plantea varios desafíos. La capacitación y el desarrollo son difíciles, requieren mucho tiempo y son constantes si constantemente tiene que contratar y contratar nuevas personas. También es más difícil desarrollar la lealtad del cliente si los clientes siguen viendo una nueva cara cada vez que ingresan a su tienda. Puede abordar estos problemas reclutando a las personas adecuadas y estableciendo una relación con sus empleados. Cuando entreviste a personas, asegúrese de hacer preguntas específicas relacionadas con el tipo de trabajo que realizan sus empleados. Las salidas sociales informales y los juegos divertidos en el trabajo pueden ayudar a establecer una buena relación.

Diversidad

Una fuerza laboral diversa es típicamente considerada como algo bueno. Ayuda a un minorista a conectarse mejor con su mercado y generalmente conduce a más y mejores ideas y resultados. Sin embargo, un equipo de personas con antecedentes demográficos muy diversos puede tener problemas para desarrollar la cohesión. Desde un punto de vista de Recursos Humanos, su desafío es gestionar la diversidad para evitar conflictos importantes y promover un espíritu de tolerancia, trabajo en equipo y colaboración. Incluya discusiones sobre diversidad en las reuniones de la tienda y anime a los empleados a discutir sus diferencias. Estas técnicas pueden hacer mucho para construir un equipo más cohesionado.

Conceptos erróneos

Para formar un personal de empleados competentes, comprometidos y motivados, los minoristas deben superar una serie de desafíos comunes y conceptos erróneos sobre el entorno laboral. Las inquietudes comunes incluyen largas horas de trabajo, empleos o beneficios a tiempo completo, salarios bajos y no oportunidades de crecimiento. Puedes superar estos desafíos yendo contra el grano de la industria. Ofrezca turnos de trabajo regulares de ocho horas en su negocio minorista. Proporcionar salarios y beneficios competitivos a los empleados de tiempo completo. Incluso si su salario inicial es modesto, haga todo lo posible para ofrecerle vías rápidas a salarios más altos y cargos administrativos cuando un empleado ha establecido un buen historial con su negocio.

Demanda estacional

Los minoristas a menudo experimentan fluctuaciones estacionales de la demanda. La temporada de compras navideñas, desde el "Viernes Negro" hasta la Navidad, es conocida como la temporada de compras más concurrida del año. Los minoristas a menudo intentan agregar personal temporal durante estos tiempos. A menudo terminan con menos trabajadores capacitados y capacitados que podrían no tener las herramientas para servir mejor a sus clientes. Estos trabajadores también pueden alejar al personal regular que debe compensar el problema. Desarrollar un plan para asimilar trabajadores temporales durante estos períodos estacionales. Una reunión en la tienda al comienzo de la temporada ocupada es una buena manera de ayudar a los trabajadores temporales a aprender el sistema y conocer al personal regular.