Estrategia de marketing de atención de salud

Con los avances tecnológicos, la regulación gubernamental en evolución y la mayor competencia, los proveedores de atención médica enfrentan un inmenso desafío para diferenciar sus servicios de los que se ofrecen en otras instalaciones. Una sólida estrategia de marketing permite a los proveedores comunicarse con pacientes que pueden no estar conscientes de estos servicios vitales. Los profesionales de marketing de atención médica desarrollan procesos de planificación estratégica y permiten a los proveedores tomar las mejores decisiones de marketing y maximizar el valor de sus presupuestos de marketing.

Metas

Al igual que un paciente requiere un examen exhaustivo para determinar los síntomas, el diagnóstico y el tratamiento de una enfermedad, los proveedores de atención médica deben examinar sus propias organizaciones para determinar sus objetivos de marketing. Un estudio exhaustivo de los objetivos de la empresa permite a los líderes y profesionales de marketing determinar los objetivos que necesitan alcanzar. Estos objetivos pueden incluir un mayor número de tráfico en el sitio web, un mayor número de referencias de pacientes y una mayor presencia en las redes sociales. Una vez que la organización aclara estos objetivos, el proceso de planificación para alcanzar estos objetivos se vuelve más claro.

Plan

Cualquier proyecto exitoso de mercadeo de la salud comienza con un plan de mercadeo sólido. Los planes de marketing muestran una comprensión de cómo los problemas de salud actuales afectan a los proveedores, pacientes y sus familias. Estos problemas pueden incluir limitaciones físicas, psicológicas y financieras que pueden afectar la calidad de la atención que recibe un paciente. El plan de marketing cubre cómo el proveedor puede ayudar a los pacientes a lidiar con estos problemas delicados y mostrar al proveedor de la mejor manera posible.

Comportamiento

El siguiente paso en la implementación de una estrategia de marketing de atención médica es poner en práctica los pasos planificados. Las acciones de marketing más efectivas que pueden llevar a cabo los proveedores de atención médica son abordar un problema de salud, brindar una solución, extender una oferta a pacientes potenciales y alentarlos a dar el siguiente paso. Uno de los métodos que utilizan los proveedores para llevar su mensaje a los posibles pacientes es el correo directo. Las campañas de correo directo pueden mostrar las características y los beneficios de un proveedor de atención médica de manera breve, concisa y colorida.

Métricas y medidas

La mejor manera de determinar el éxito de un plan de marketing es verificar las métricas de los esfuerzos y compararlos con los objetivos provisionales. Las encuestas de pacientes, los informes de volumen y el tráfico del sitio web pueden ser mediciones útiles de la efectividad de una campaña de marketing. Si la instalación tiene un extenso historial de esfuerzos de marketing, un análisis comparativo de proyectos anteriores con tareas actuales puede proporcionar información útil sobre los resultados de los esfuerzos de marketing en curso.