Pautas para la comunicación empresarial

Las habilidades de comunicación perfeccionadas permiten que el propietario de un negocio y los empleados transmitan mensajes de manera efectiva. Ya sea una nota, una reunión o una llamada telefónica, se requiere una comunicación efectiva para que una empresa funcione sin problemas. Las pautas para una comunicación efectiva son simples: presente un mensaje claro y dígalo lo más rápido y conciso posible. El destinatario del mensaje no debe tener que descifrar para discernir el significado previsto del mensaje.

Definición

La comunicación empresarial es la transmisión de información entre dos o más personas o grupos. La comunicación puede tomar varias formas: verbal, electrónica, escrita y no verbal. Para que la comunicación sea efectiva, el remitente debe transmitir un mensaje claro independientemente del vehículo utilizado. Por otro lado, el receptor debe reconocer que escuchó y entendió el mensaje del remitente.

Significado

Sin comunicación, realizar negocios se convertiría en un desafío para todos los involucrados. Los empleados no sabrían lo que se espera de ellos, las empresas no podrían llegar a los clientes y los clientes no sabrían a quién comprar. Los empleadores no tendrían forma de transmitir prácticas, procedimientos y reglas a sus empleados. Las empresas tal como las conocemos no podrían existir en un entorno así.

Los tipos

Hay varios tipos de comunicación, y todos son necesarios para que una empresa funcione correctamente. La comunicación verbal es la transmisión de información a través de conversaciones en persona o por teléfono entre dos o más personas. La comunicación escrita incluye cartas, notas, correo electrónico y manuales. La comunicación electrónica incluye correo electrónico, mensajería instantánea y otros tipos de comunicación en línea. La comunicación no verbal es la transmisión de un mensaje sin hablar, e incluye gestos como asentir con la cabeza, sacudir la cabeza y otros tipos de lenguaje corporal. Es importante asegurarse de que sea cual sea el modo de comunicación utilizado, el mensaje es claro, transmite el nivel adecuado de importancia y se entrega con un tono uniforme y respetuoso.

Pautas

La comunicación empresarial efectiva llega al punto, evita la jerga y se presenta con el destinatario deseado en mente. Por ejemplo, no use tres oraciones para decir lo que se podría decir en una. El mensaje, si está escrito, debe sonar como si el remitente hablara directamente al lector y no debe usarse como un vehículo para mostrar su vocabulario. Para todos los métodos de comunicación, el uso de ejemplos es una forma efectiva de transmitir un punto.

Consideraciones

La comunicación no verbal debe coincidir con el mensaje entregado con la comunicación verbal o escrita. Una señal no verbal puede hacer que el mensaje no sea claro o incluso puede contradecir el mensaje. Por ejemplo, si un gerente le dice a sus empleados que tiene una política de puertas abiertas, pero mientras lo hace se cruza de brazos y frunce el ceño, lo que el gerente realmente está transmitiendo, quizás inconscientemente, es que no quiere que le molesten los problemas de sus empleados.