Regulaciones gubernamentales que afectan la comercialización en el comercio minorista

Las leyes y regulaciones de publicidad existen tanto a nivel federal como estatal. En la industria minorista, las reglas de publicidad dictan los mensajes que las empresas pueden transmitir cuando intentan convencer a los consumidores para que compren productos y servicios. Las infracciones de estas regulaciones pueden llevar a multas financieras severas que superan con creces cualquier daño monetario real que puedan sufrir los consumidores.

La verdad en las leyes de publicidad.

Es una violación de las leyes federales y estatales para cualquier compañía, incluidas las empresas minoristas, realizar reclamos falsos o engañosos con publicidad relacionada con productos y servicios. La Comisión Federal de Comercio aplica leyes de publicidad falsa a nivel federal, y agencias similares tienen jurisdicción a nivel estatal. A la luz de estas regulaciones, los departamentos de mercadotecnia empresarial diseñan campañas publicitarias para enfatizar solo las características o beneficios reales de los productos de la compañía. Por ejemplo, una empresa minorista de llantas no puede comercializar sus llantas con una duración de más de 30, 000 millas cuando la compañía sabe que los productos duran solo hasta 20, 000 millas.

Leyes de Protección al Consumidor

Cada estado en todo el país tiene leyes de protección al consumidor en vigor, con el objetivo de evitar que las empresas utilicen campañas de marketing engañosas como un medio para impulsar los números de ventas. Por ejemplo, según el sitio web de información legal Nolo, los consumidores pueden demandar a una empresa que anuncia servicios que la compañía no puede realizar. Los consumidores también pueden demandar a las empresas que anuncian precios de descuento para productos y servicios, pero se niegan a cumplir con los montos de venta más bajos anunciados. El riesgo de responsabilidad que representan estas demandas alienta a las empresas a actuar de manera responsable al utilizar técnicas de marketing para aumentar los ingresos por ventas.

Precios de descuento engañosos

Si bien es ilegal que las empresas se nieguen a respetar los descuentos en los precios anunciados, también es ilegal que las empresas engañen a los consumidores para que crean que existe un descuento donde realmente no existe. Por ejemplo, la promoción de una tienda de ropa al por menor del precio regular de $ 55 de un par de jeans como un descuento de $ 20 cuando los jeans nunca se han vendido por $ 75 podría representar una violación de las leyes de protección al consumidor. El precio regular de la mercancía no puede ser anunciado como un precio de venta.

Buscando daños punitivos

Las leyes de protección al consumidor permiten que los clientes perjudicados a través de prácticas publicitarias engañosas busquen daños punitivos del negocio ofensor. Un consumidor que busca daños punitivos puede recibir un monto de liquidación mucho mayor de una empresa que en una demanda a través de la cual el consumidor puede recuperar solo las pérdidas reales. Los daños punitivos en el caso de publicidad falsa / engañosa son sanciones que el tribunal impone para castigar el comportamiento ilegal de la compañía y desalentar a otras empresas de intentar prácticas similares.