Las funciones de un gerente de tienda minorista

Los gerentes de tienda cumplen una serie de roles en un entorno minorista. En última instancia, son responsables de la rentabilidad general de la tienda. Los gerentes minoristas a menudo deben trabajar largas horas, incluidas las noches y los fines de semana, ya que estos suelen ser los períodos pico de ventas minoristas. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el ingreso medio anual de los supervisores de los trabajadores de ventas minoristas era de $ 35, 310 a mayo de 2008.

Promoción

En las operaciones minoristas más pequeñas que no forman parte de cadenas más grandes, el gerente de la tienda a menudo es responsable de desarrollar e implementar programas promocionales. Puede crear campañas publicitarias, colocar anuncios en los periódicos locales, comprar tiempo de publicidad en estaciones de radio o televisión locales, o organizar eventos como demostraciones de productos por parte de fabricantes o distribuidores. También puede negociar acuerdos promocionales con los fabricantes en los que la tienda promociona la mercancía del fabricante a un precio reducido a cambio de un descuento en una compra a granel.

Operaciones de tienda

Los gerentes son responsables de supervisar todas las operaciones en una tienda minorista. Las operaciones pueden incluir personal, contabilidad, seguridad y garantizar la limpieza en general. Los gerentes son responsables de la rentabilidad de la tienda, por lo que deben desarrollar e implementar medidas de reducción de costos para minimizar los gastos. La supervisión de los procedimientos de servicio al cliente de la tienda también forma parte de las actividades diarias del gerente, y es probable que tenga que intervenir para resolver problemas complejos de los clientes o resolver disputas entre los clientes y el personal de servicio de la tienda.

Comercialización

Los gerentes de las tiendas están a cargo de la comercialización o de cómo se presentan los bienes para la venta. La comercialización incluye decidir qué líneas de productos debe llevar la tienda y asignar a cada producto una posición específica en un estante en un esfuerzo por maximizar las ventas y la rentabilidad. La comercialización también implica la construcción de exhibiciones especiales para exhibir artículos de venta o de temporada. La comercialización efectiva ayuda a proyectar una imagen deseada para la tienda, como cuando una tienda de ropa usa maniquíes para mostrar su atuendo más moderno, por lo que los gerentes deben tener en cuenta la imagen de la tienda cuando desarrollen estrategias de comercialización.

Conformidad

Si una tienda minorista es parte de una cadena o franquicia en lugar de una propiedad independiente, una función importante del gerente de la tienda es garantizar el cumplimiento. Las decisiones con respecto a áreas tales como la comercialización y las promociones están determinadas por los niveles más altos de administración, por lo que el rol del gerente de la tienda es ejecutar la estrategia de la compañía en estas áreas. El gerente aún es responsable de la rentabilidad de su tienda, por lo que debe mantener un enfoque en las operaciones eficientes de la tienda.