Cinco pasos para resolver problemas de negocios

Los problemas son a menudo oportunidades disfrazadas, y casi siempre son portales para el aprendizaje. Un enfoque metódico basado en pasos de resolución de problemas de negocios aumenta las posibilidades de desarrollar soluciones a largo plazo que puedan satisfacer a la gerencia, los empleados y los clientes. Seguir un conjunto de estrategias de resolución de problemas claramente delineado puede impedirle actuar precipitadamente y tomar decisiones que no sean de su mejor interés o de los intereses de sus clientes o inversores. Adoptar un enfoque sistemático de los problemas y soluciones de gestión empresarial no evitará que tenga problemas en el futuro, pero le brinda herramientas importantes para evitar que las situaciones futuras se conviertan en crisis.

Define el problema

Cuando comprende qué aspecto de una situación debe desenredarse y abordarse, se posiciona para llegar al fondo del problema en lugar de perder el tiempo para abordar las preocupaciones irrelevantes. Digamos que escuchas a través de la vid que un empleado indispensable está insatisfecho y busca trabajo en otra parte. Antes de ofrecerle a ese empleado un salario más alto o un horario más flexible, vale la pena analizar si el problema es exclusivo de este empleado individual o si todos sus trabajadores están insatisfechos. El primer enfoque puede retener a un solo miembro del personal, mientras que el segundo podría anticiparse a los problemas de personal en el futuro.

Diseccionar el problema

La mayoría de los problemas se presentan como situaciones específicas que se han salido de control, pero un problema puede ser a corto o largo plazo, y puede limitarse a una sola persona, o puede ser generalizado. Si incluye más variables en su análisis, aumenta las posibilidades de abordar un problema de manera integral y exhaustiva.

Identificar los motivos para la toma de decisiones

Una vez que haya terminado de identificar y analizar el problema, trace un curso de acción para forjar una solución. Para definir sus criterios de toma de decisiones, necesita aclarar sus prioridades. En el caso del empleado indispensable insatisfecho, su toma de decisiones depende de su resultado deseado, ya sea mantener al empleado en el personal, mantener a más empleados a largo plazo o ahorrar dinero mediante la contratación de nuevos trabajadores en una escala salarial de nivel básico.

Desarrollar estrategias para resolver problemas

La primera solución que viene a la mente puede no ser la mejor para su situación. Una solución en la que ha pensado mucho no es siempre la mejor opción. Colóquese para implementar una solución inteligente y útil si tiene múltiples opciones y evalúe los pros y los contras de cada una. Además de desarrollar múltiples soluciones, es prudente involucrar a múltiples partes interesadas al resolver problemas, especialmente si estos problemas requieren soluciones a nivel de sistemas.

Elija la mejor solución

Si ha pensado y prestado atención de calidad para identificar y analizar un problema y luego desarrollar posibles soluciones, ya ha sentado las bases para elegir una solución óptima. Ninguna solución es infalible, pero si usa claridad y lógica y evita actuar precipitadamente, es poco probable que haga algo de lo que se arrepienta, e incluso podría tomar una decisión acertada que beneficie a todos los involucrados.