Cinco componentes del entorno externo de una organización

Las organizaciones no existen en un vacío. Más bien, cada organización opera en un entorno que afecta a todo, desde la disponibilidad de trabajadores calificados hasta el precio de las materias primas. Comprender el entorno externo de su organización lo ayuda a aprovechar de forma proactiva las oportunidades y esquivar las amenazas.

Propina

• Las empresas deben considerar los entornos competitivos, económicos, de consumo, regulatorios y tecnológicos si desean tener éxito.

¿Quién es el concurso?

Independientemente de lo que su organización o empresa ofrezca, estará bien posicionado para tener éxito, si tiene un conocimiento profundo y amplio de quién más ofrece ofertas similares, o quién más tiene productos o servicios diferentes que pueden satisfacer la misma necesidad. Si ejecuta un servicio de automóviles, compite con otros servicios de automóviles y taxis, y también con el transporte público, los servicios de viajes compartidos e incluso las empresas de bicicletas y vehículos compartidos. Cuando analice su panorama competitivo, piense en términos de la necesidad del cliente que está tratando de satisfacer y enumere todas las formas imaginables en que se puede abordar esta necesidad.

¿Qué está pasando en la economía?

Su entorno económico externo determina si las personas tienen dinero para gastar y qué tan dispuestas están a gastarlo. El optimismo del consumidor sobre la economía es influyente en la generación del gasto del consumidor, y el temor a la inestabilidad económica los impulsa a mantener su dinero. Algunos productos y servicios pueden mejorar en una recesión económica. Si su negocio ofrece un producto básico asequible, como alimentos o ropa, es más probable que los clientes lo elijan entre alternativas más lujosas cuando los tiempos son difíciles.

¿Cuál es la última tendencia del consumidor?

Los gustos de los clientes pueden ser inconstantes, influenciados por modas y tendencias, entre otras cosas. La demografía también influye en los tipos de productos que es probable que compren sus clientes. Puede responder a los gustos de los clientes mediante el estudio proactivo de su entorno externo, incluidas las tendencias en evolución. También puede tomar la iniciativa al presentar productos y servicios innovadores que atraigan a los clientes a querer lo que usted ofrece. Sus clientes pueden incluso convertirse en personas influyentes, alentando a sus amigos a probar sus ofertas también.

¿Qué regulaciones restringen nuestras actividades?

Su organización opera en un panorama de leyes y regulaciones que determinan lo que puede y no puede hacer. Si vende en mercados de granjeros que venden vino o cerveza, tendrá más probabilidades de éxito si su gobierno local le permite tomar una muestra de alcohol, que si la muestra está prohibida. Los permisos y las licencias también pueden ser costosos, lo que aumenta el costo de hacer negocios. Sin embargo, el precio de los permisos y licencias no siempre es un obstáculo. Si es costoso obtener permisos para su industria y usted tiene bolsillos más profundos que sus competidores, el entorno de permisos podría realmente beneficiarse.

¿Puede la tecnología ayudarnos a hacerlo?

La tecnología disponible para su empresa afecta lo que puede hacer y cómo puede hacerlo. La fotografía digital les dio a los fotógrafos la oportunidad de tomar fotos y elegir entre muchas más fotos, y los nuevos dispositivos médicos mejoran las formas en que los médicos tratan las enfermedades. Las nuevas tecnologías también pueden poner a su organización en desventaja: la introducción de la fotografía digital fue catastrófica para algunos fabricantes de películas.