Ejemplos de problemas de percepción y conflicto en el lugar de trabajo

En el lugar de trabajo, el conflicto y la disputa no existen sin un problema de percepción preexistente. Cuando existe un problema de percepción entre dos personas, cada uno cree que tienen "intereses incompatibles", según el abogado laboral Blaine Donais. Identificar la fuente del conflicto antes de que se convierta en una disputa, como un argumento o una demanda, es esencial para mantener la productividad.

"Sólo un trabajo" vs. Aspiraciones profesionales

Existe una enorme percepción y un problema de conflicto cuando los colegas tienen diferentes ideas sobre sus respectivos futuros profesionales. Toma dos empleados, Jane y Alex. Alex está ansioso por salir adelante y con frecuencia pasa horas adicionales en la oficina, asume tareas adicionales y Jane lo ve como "besarse". Jane ve estas acciones, y Alex, con desdén y posiblemente con ira. Si bien la percepción de Jane, y su temor, es que Alex está haciendo que su propio trabajo se vea mal, Alex puede estar cumpliendo un sueño de toda la vida, o tal vez estuvo sin trabajo por varios meses, o puede tener un problema personal que lo haga trabajar. extra duro

Problemas personales

Los problemas personales graves, como la muerte, el divorcio o las inquietudes de los padres, también tienen la costumbre de encontrar su camino en nuestra vida laboral. Por ejemplo, Alex puede estar reingresando a la fuerza laboral después de un período prolongado de desempleo. Tal vez él está atrasado en su hipoteca o tiene una esposa embarazada. Alex, agradecido por el trabajo y sentirse mejor consigo mismo después de meses de problemas, puede tener dificultades para percibir por qué Jane no trabaja más y no está más agradecida por lo que tiene. Alex puede percibir a Jane como perezosa.

Diferencias culturales

Las diferencias culturales pueden tener un enorme impacto en el lugar de trabajo. Graciela Kenig, de LatPro.com, dice que las diferencias entre las culturas estadounidense y del norte de Europa y las latinas son tan importantes que las diferencias deben abordarse de antemano. Por ejemplo, las culturas latinas dan prioridad al valor de la relación y la protegerán a toda costa; Las culturas occidentales dan prioridad a la administración directa y al tiempo. Ignorar estos enfoques culturales puede poner en peligro la armonía en el lugar de trabajo. Si Jane, una latina, llega tarde a una reunión, Alex, un occidental, puede percibir esta acción como grosera. Mientras tanto, Jane puede estar hablando con un colega y renuente a terminar la conversación por temor a sucumbir al reloj.

Estilos de gestión

Los estilos de gestión también tienen un efecto profundo en la percepción del lugar de trabajo y los problemas de conflicto. Si un gerente no tiene contacto, es posible que se perciba que no se preocupa lo suficiente por el trabajo que realiza su personal. Alternativamente, un gerente puede estar tan orientado a los detalles y ansioso que se perciba que no confía en que sus empleados hagan su trabajo. Los primeros pueden llevar a la apatía por parte de los que no están motivados por sí mismos; esto último puede llevar al resentimiento entre quienes lo son. Irónicamente, Jane y Alex pueden encontrar que pueden ponerse de acuerdo sobre un tema: la inadecuación de su jefe.