Ejemplos de organizaciones de revendedores

Los fabricantes venden la mayoría de sus productos a través de al menos un tipo de organización de revendedor. Estas organizaciones actúan como intermediarios entre fabricantes y clientes y ayudan a los fabricantes a poner sus productos en manos de los consumidores al proporcionarles servicios de mercadotecnia, transporte, precios y servicio al cliente. Las organizaciones de revendedores también permiten que los fabricantes muevan grandes cantidades de inventario a la vez, lo que reduce las posibilidades de conservar el inventario que no se puede vender.

Al por menor

La mayoría de los revendedores son organizaciones minoristas. Estos incluyen tiendas de comestibles, tiendas departamentales y tiendas especializadas, como mejoras para el hogar o tiendas de artículos para mascotas. Las tiendas minoristas compran productos del fabricante al precio base, llamado precio mayorista, y venden los artículos a un monto mayor, denominado precio minorista, para obtener una ganancia. Los minoristas dan la cara de los productos y se ocupan de los detalles de las ventas, como el marketing y la promoción, el establecimiento de precios y la primera línea de defensa en el manejo de problemas y quejas de los consumidores. Las tiendas minoristas también desarrollan relaciones y reputación con los clientes, proporcionando productos individuales con credibilidad adicional simplemente por ser vendidos por una tienda con buena reputación.

Revendedores en linea

Los revendedores en línea funcionan de manera muy similar a las tiendas minoristas, excepto que generalmente no tienen ubicaciones tradicionales de ladrillo y mortero. Los revendedores que realizan negocios exclusivamente en línea, como Amazon.com, no incurren en los altos gastos generales de las tiendas minoristas. Estos usualmente incluyen personal de ventas, servicios públicos, protección de alquiler y pérdida. Los costos más bajos significan que el revendedor puede ofrecer precios más bajos a los clientes, lo que lleva a más ventas. Con frecuencia, los fabricantes pueden enviar los pedidos de los clientes directamente desde su propio almacén, lo que conlleva menos posibilidades de pérdida y demora que el envío de artículos a los minoristas, quienes deben enviar los productos a los clientes.

Pedido por correo

Los revendedores de pedidos por correo ofrecen a los clientes catálogos que enumeran la mercancía que tienen para la venta. Al igual que los minoristas, las organizaciones de venta por correo compran productos al por mayor y los venden a un precio más alto. Y, al igual que los revendedores en línea, las compañías de pedidos por correo no tienen ubicaciones físicas. Mientras que el pedido de correo se realizaba tradicionalmente solo a través del servicio postal, los servicios modernos de pedido por correo permiten a los clientes realizar pedidos por teléfono e incluso en línea. Los fabricantes que utilizan organizaciones de pedidos por correo para hacer llegar sus productos a los clientes se benefician de la amplia disponibilidad de servicios de entrega en todo el mundo, lo que abre el fabricante a nuevos mercados.

Distribuidores

Los distribuidores tienen acuerdos con los fabricantes para vender productos o servicios a organizaciones minoristas, en línea y de pedidos por correo, así como directamente a los clientes. Algunos distribuidores solo trabajan con fabricantes que no compiten. Otros distribuidores están autorizados por compañías de fabricación como socios de venta oficiales y manejan todas las actividades de promoción, publicidad y ventas. Los distribuidores que venden directamente a los consumidores se ocupan de las necesidades del cliente, incluidos los intercambios, devoluciones y servicio de reparación.