Dimensiones de la satisfacción laboral

Los empleados no obtienen la satisfacción en el trabajo de un salario alto solo. En la década de 1950, el teórico de la motivación Frederick Herzberg dividió los elementos necesarios para la satisfacción laboral en dos dimensiones: higiene y motivadores. En resumen, el ambiente debe ser positivo y el trabajo debe ser adecuado. En las décadas posteriores al estudio de Herzberg, las encuestas de empleados han confirmado que los empleados son dueños de sus trabajos y los beneficios tangibles de la empresa son tan importantes para la satisfacción como un gran cheque de pago.

Higiene

La higiene se refiere al ambiente de trabajo. Si bien esta dimensión no crea en sí misma satisfacción laboral, es un requisito previo para que se produzca la satisfacción. El entorno de trabajo incluye todos los aspectos administrativos de una organización, incluidas las políticas de la empresa que deben aplicarse a todos por igual. Elegir a los supervisores correctos que brindan un trato justo y dan una respuesta positiva es otro aspecto de la higiene. Los trabajadores esperan un salario justo en línea con la demanda del mercado. Los empleados también requieren el equipo necesario para hacer bien su trabajo, espacio de trabajo adecuado y políticas que faciliten la interacción positiva entre los miembros del personal.

Motivadores

Una vez que los factores de higiene están en su lugar, los empleados deben sentir una conexión significativa con su trabajo. Esta dimensión de la satisfacción laboral - motivadores - incluye la capacidad de usar talentos individuales en el trabajo. Los empleados deben tener la tarea de cumplir con estándares claros de excelencia y ser reconocidos por lo que hacen. La identificación explícita de un trabajo bien hecho, a través de la comunicación de los programas de elogio o de recompensa al empleado, se suma a la satisfacción laboral. Los empleados también deben tener oportunidades para avanzar dentro de la organización.

Diferencias generacionales

Una encuesta realizada en 2001 por la firma de servicios de empleo Randstad encontró que los trabajadores de diferentes edades tenían diferentes deseos para su entorno laboral. Cuatro de cada cinco trabajadores mayores de entre 55 y 69 años buscaron una nueva experiencia en el trabajo, mientras que el 77 por ciento de los trabajadores de entre 21 y 35 años buscó un empleador al que pudieran comprometerse a largo plazo. Los que tenían entre 36 y 54 años buscaron un trabajo que les permitiera hacer una contribución positiva a la empresa y a la vida de los clientes.

Otros elementos de satisfacción laboral

En la encuesta de Randstad de 2001, el 91 por ciento de los encuestados definió el éxito como encomendarse para hacer un trabajo. En general, los tres elementos clave para la satisfacción de los empleados fueron la confianza, la flexibilidad y la mentalidad profesional. Por estos resultados, tal vez no sea sorprendente que los trabajadores encuestados valoraran la capacitación brindada por la empresa y la asistencia para la planificación de la carrera. En 2011, el sitio web de CNN Money nombró a la compañía de software SAS como la mejor compañía para trabajar. Los beneficios de la empresa incluían programas de atención médica y reducción del estrés en el lugar. Los beneficios fueron diseñados para generar un sentido de lealtad en los trabajadores, una afirmación respaldada por los datos: la tasa de rotación de empleados en SAS fue de solo el 2 por ciento.