Lugar de trabajo ejemplo de ética basada en el deber

Los empleados que exhiben una ética basada en el deber usualmente justifican sus comportamientos en términos de honrar la política de la compañía o satisfacer a sus clientes. Aunque hay más de una docena de paradigmas éticos importantes, los enfoques basados ​​en el deber enfatizan la satisfacción de las expectativas como el mayor contribuyente a su comportamiento: es lo que tienen que hacer.

Ética basada en el deber

En general, una ética basada en el deber, llamada deontología por los filósofos, se centra en el acto y no en su consecuencia. La naturaleza moralmente vinculante de una norma deontológica se deriva de la obligación del actor de realizar algún acto de una manera específica, a veces voluntariamente y otras no. Los enfoques basados ​​en el deber son pesados ​​en la obligación, en el sentido de que una persona que sigue este paradigma ético cree que la mayor virtud proviene de hacer lo que se supone que debe hacer, ya sea porque tiene que hacerlo, por ejemplo, siguiendo la ley o porque estuvo de acuerdo, por ejemplo, siguiendo las políticas de un empleador. Importa poco si el acto conduce a buenas consecuencias; Lo que importa es "cumplir con tu deber".

Perfil de empleado típico

Aunque ninguna persona se ajusta perfectamente a un solo perfil ético, y cada persona es un caso humano único y no un libro de texto, es posible, sin embargo, derivar algunas afirmaciones generales sobre cómo funciona un deontólogo en el lugar de trabajo.

Un empleado que se adhiere firmemente a una ética basada en el deber generalmente se presenta como un pensador "dentro de la caja". Hará lo que su jefe le dijo que hiciera, porque se le exige que respete las directivas de su jefe. Incluso si el empleado reconoce que los comandos del jefe son irracionales o contraproducentes, seguirá cumpliendo. También será consciente de los detalles, generalmente siguiendo un procedimiento hasta su finalización sin tomar atajos, porque eso es lo que la compañía espera de él.

Ejemplo: Empleado de cuentas por pagar

Considere un empleado de cuentas por pagar. Esta persona es responsable de revisar las facturas y los informes de gastos, asegurarse de que cumplen con la política y luego emitir el pago puntual. Si la política de la compañía requería recibos originales para justificar los elementos en el informe de gastos, y el empleado presentó fotocopias solamente, un empleado con una ética basada en el deber puede rechazar el informe y solicitar los originales, aunque otros empleados simplemente puedan procesar el informe sin preguntar. El secretario actúa de esta manera porque cree que tiene el deber de seguir la política completa y literal que el empleador había impuesto, independientemente de si la necesidad de originales en lugar de copias hizo alguna diferencia.

Ejemplo: Gerente de Servicio al Cliente

El gerente de una tienda minorista con una política de devolución de mercancía publicada puede optar por cumplir la política o hacer excepciones, según las circunstancias de una devolución en particular. Los gerentes con una fuerte ética basada en el deber generalmente se mantendrán cerca del texto literal de la política y harán menos excepciones, ya que considera que respaldar la política de su empleador es su trabajo. Los consecuencialistas, es decir, las personas que favorecen la evaluación del resultado de un acto en lugar del acto en sí, pueden estar más dispuestos a otorgar excepciones para mantener a los clientes felices.