Ejemplos de tomar decisiones éticas en los negocios

Como propietario de un negocio, encontrar empleados en los que pueda confiar no es solo un deseo, es una necesidad absoluta. La mayoría de nosotros queremos creer que la persona que está sentada en la oficina es ética y confiable. Sin embargo, la ética empresarial a veces no es tan clara como el comportamiento ético observado en otras áreas de nuestras vidas. Comprender qué es y qué no es un comportamiento ético es la clave para capacitar a los empleados sobre sus expectativas con respecto a su comportamiento y opciones.

Foro de Quejas Confidenciales

Las empresas a menudo tienen políticas que mantienen confidenciales las quejas internas y externas. Esto limita los chismes de la oficina, que pueden dañar la moral y mantener en privado las situaciones delicadas.

Un ejemplo sería una queja de acoso que un empleado presenta contra otro. Esto requiere una investigación y podría afectar el trabajo de alguien. Los rumores podrían potencialmente intensificar la situación. Un empleado que toma la decisión ética correcta sigue el protocolo del manual del empleado para tales quejas y se abstiene de hablar con sus compañeros de trabajo al respecto.

Como una pregunta de entrevista basada en el comportamiento, pregúntele a un recluta si alguna vez tuvo un problema con un compañero de trabajo y cómo manejó el problema.

Jugando por las mismas reglas

Las personas que siguen las reglas demuestran un comportamiento ético. Esto puede a veces ser borroso en la oficina. Alguien que toma más descansos de los que permite el calendario no está siguiendo las reglas y si bien esto no es peligroso para la vida o ilegal, sí afecta la moral del equipo ya que otros podrían resentirse de la acción.

Hay muchos ejemplos de acciones de empleados grandes y pequeños que demuestran ética. El empleado que completa el módulo de capacitación por su cuenta está haciendo una elección ética. La persona que informa sobre una actividad peligrosa vista en un sitio de trabajo es ser ética. Seguir todas las leyes y regulaciones es ser ético en el trabajo.

Durante una entrevista, pídale a un posible empleado que le cuente cómo manejaría la situación si viera a un compañero de trabajo que lleva suministros de oficina del armario de almacenamiento a su casa. Esto te dice qué tan respetuoso de las reglas puede ser.

Comunicación abierta y honesta.

El comportamiento ético sugiere que alguien es honesto y directo en las comunicaciones, ya sean escritas u orales. Un vendedor que explica los problemas potenciales con un producto es ser honesto. Un representante de servicio al cliente que asume la responsabilidad de no cumplir con una acción de servicio está tomando una decisión ética. Un gerente que asume la responsabilidad de que su equipo no cumpla un plazo debido a su falta de supervisión es un comportamiento ético.

Durante una entrevista, pregúntele a un recluta si alguna vez sintió la necesidad de promocionar un producto y cómo manejó la conversación de ventas.

Manejo responsable del dinero

El manejo del dinero es un tema central de ética empresarial. Desde los bancos hasta las cafeterías, los empleados que no manejan el dinero adecuadamente ponen a la empresa en riesgo. Si bien todos están sujetos a cometer errores, hay formas de ver si los empleados están tomando decisiones éticas con respecto al manejo del dinero. Este podría ser el cajero que se queda sin un cliente que olvidó su cambio. Otro ejemplo es la camarera que verifica dos veces el nombre de la tarjeta de crédito y lo confirma con el comensal antes de devolverles la factura y la tarjeta.

Al contratar, pregúntele al prospecto qué haría si se diera cuenta de que completó un paquete completo de solicitud y olvidó que el cliente firmara el recibo de venta.