Ejemplos de pensamiento estratégico exitoso

Cada líder empresarial debe utilizar un proceso de pensamiento estratégico para acercarse a los objetivos y superar los obstáculos. Los tres componentes comunes del pensamiento estratégico en los negocios son la innovación, la planificación estratégica y la planificación operativa. Ejemplos de pensamiento estratégico exitoso se ven en compañías de todo el mundo todos los días. Los dueños de negocios pueden aprender del éxito de otros.

Innovación y Creación.

Como valor nominal, la mayoría de los líderes empresariales consideran la innovación como la creación de nuevos productos, pero la innovación y la creación de una empresa van más allá del desarrollo de un nuevo producto o servicio. La innovación implica observar cómo se hacen las cosas y crear procesos o procedimientos nuevos o actualizados para mejorar los métodos existentes. Amazon abrazó este concepto y sobresalió en ello.

El efecto amazon

Amazon tomó el proceso de compra y lo volcó. La compañía no solo ofrece productos a precios competitivos, sino que también modifica la forma en que las personas ven la compra en línea. La entrega en domingo y la entrega de aviones no tripulados son formas innovadoras de brindar a los consumidores una experiencia de compra en línea positiva mejorada.

Las suscripciones de Amazon Prime hicieron que el costo del envío fuera discutible, alentando a los consumidores a comprar más en línea porque no había costos de envío adicionales. Amazon se ha convertido en el líder en comercio electrónico porque invirtió en innovar la experiencia del cliente.

Pensamiento estratégico y planificación

El área de pensamiento estratégico comienza con el plan de negocios de una empresa. El plan articula la misión y visión de la empresa y evalúa su administración, productos y mercado. Con frecuencia, la planificación estratégica se realiza mediante un análisis FODA, un método que analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Los líderes empresariales inteligentes no se escapan de las debilidades o las amenazas, sino que solucionan el problema para resolverlos de manera efectiva.

Un ejemplo de esto es mirar a los competidores en mercados saturados como amenazas. El hecho de que el mercado esté saturado no significa que no haya espacio para un nuevo jugador centrado en el valor agregado o un nicho que otras empresas no están atendiendo.

El mercado de seguros de automóviles está saturado de grandes jugadores como State Farm, Allstate y Mercury. Geico atacó el mercado no solo promocionando un mejor valor de precio sino también atrayendo estratégicamente al valor temporal del cliente. Esta estrategia ayudó a Geico a superar a otros líderes en muchos mercados al dar a los clientes más que una simple cotización de seguro.

Seguimiento operacional y planificación

El plan operativo reúne todo en el negocio. Esta área de pensamiento estratégico busca formas de utilizar los recursos, el personal y la tecnología.

Por ejemplo, cuando una empresa implementa una nueva herramienta de software de gestión de retención de clientes para mejorar el proceso de ventas y cumplimiento, forma parte de una planificación operativa de base amplia. La herramienta de software ayuda al personal de ventas a realizar un seguimiento del proceso de ventas desde el cliente potencial hasta el acuerdo cerrado. Luego, mueve el proceso al cumplimiento donde los empleados del almacén compilan el pedido y lo preparan para la entrega. Luego realiza un seguimiento de la entrega y mantiene registros de los representantes de servicio al cliente para ayudar mejor a los clientes.

Los pensadores estratégicos también pueden utilizar las herramientas de gestión de la calidad como un componente central de un plan operativo. Apple Inc., líder mundial en tecnología de teléfonos inteligentes y computadoras, coloca la gestión de la calidad como una de las principales prioridades. Apple entiende que no es suficiente tener un producto en manos de los consumidores, el producto tiene que funcionar, funcionar bien y durar. Apple mantiene algunos de los mejores recursos de garantía y soporte para clientes, razón por la cual ha desarrollado una base de clientes leales dispuestos a pagar más por los productos de Apple que por los productos de la competencia que tienen características similares.