Ejemplos de identidad corporativa

Una identidad corporativa es la imagen general que un negocio proyecta en la mente de clientes, inversores y empleados. La identidad corporativa es la manifestación de los productos, servicios y valores que representa la empresa. El trabajo principal de los departamentos de mercadotecnia y comunicaciones de la compañía es mantener y expandir esta identidad de acuerdo con los objetivos de la compañía.

Identidad de la marca

El principal medio por el cual las empresas comunican su identidad corporativa es por sus marcas. Los logotipos, lemas y diseños de paquetes son todos componentes de la identidad de marca de una empresa. Algunos logotipos se han vuelto tan identificables que representan el nombre de la compañía en la mente de los consumidores. Los arcos dorados de McDonald's, el lazo rojo de Coca-Cola y el "swoosh" de Nike se han convertido en iconos reconocidos en todo el mundo. Otras marcas, como Kleenex y Xerox, se han convertido en sinónimo del producto subyacente, independientemente de la compañía que lo fabrica.

Identidad de los medios

Las empresas utilizan los medios de comunicación para comunicarse con los clientes sobre su último producto o servicio. Ya sea que la comunicación se realice en forma de un anuncio de televisión, un anuncio publicitario en un sitio web o un comunicado de prensa, la comunicación de los medios de comunicación es un aspecto clave para establecer una identidad corporativa. En los últimos años, muchas empresas han adoptado perfiles de redes sociales, utilizando sitios como Facebook, Twitter e Instagram para comunicar sus identidades corporativas a los clientes de una manera más directa.

Identidad nacional

Algunas empresas comercian en el estado de los bienes fabricados en sus países de origen para desarrollar una identidad corporativa. Los relojes suizos de fabricantes como Rolex, Breitling y Piaget tienen una gran reputación por su consistencia y calidad. La electrónica japonesa de firmas como Sony, Hitachi y Mitsubishi también se ha ganado la confianza de los consumidores de todo el mundo. Los clientes también tienen opiniones generalmente favorables de los fabricantes de automóviles alemanes, como Mercedes-Benz, Porsche y BMW, por la combinación de lujo y confiabilidad de sus productos.

Comportamiento como identidad

Otro aspecto del establecimiento de la identidad de marca se extiende más allá de los eslóganes pegadizos y los logotipos coloridos. El comportamiento ético y moral de una empresa también puede crear una gran parte de la identidad de una empresa. Compañías como Starbucks y Whole Earth Catalog que participan en actividades de recaudación de fondos ambientales se han ganado una imagen positiva por hacerlo. Las empresas que se hacen conocidas por un servicio al cliente deficiente, un comportamiento poco ético o actividades ilegales pueden dañar sus identidades corporativas que ninguna campaña de marketing puede reparar.