Ejemplos de habilidades de comunicación empresarial

Cuando la mayoría de la gente piensa en empresarios exitosos, piensa en aquellos que pueden hacer ventas y firmar cuentas, tener buenas habilidades financieras y atención a las habilidades y mostrar habilidades de mantenimiento de registros estelares. Sin embargo, algunas de las habilidades más importantes que puede tener un empresario son las habilidades de comunicación. Al comunicarse de manera efectiva, los empresarios pueden conectarse mejor con posibles clientes o clientes. También pueden dirigir equipos, capacitar a los trabajadores y contribuir a las reuniones de la junta y otras discusiones.

Claridad y concisión

Ya sea escribiendo o hablando, una persona de negocios con buenas habilidades de comunicación sabe cómo transmitir su punto de manera clara y concisa. Puede explicar por completo todos los elementos de su idea y usar ejemplos, analogías y evidencias para ayudar a otros a comprender la idea por completo, así como a juzgar si es válida. Las operaciones comerciales se realizan rápidamente, por lo que los buenos comunicadores comerciales deben poder escribir un correo electrónico que se comunique rápidamente con una idea o solicitud compleja, o explicarles claramente a sus gerentes una inquietud sin demasiados problemas.

Habilidad para elegir el canal correcto

Según la Universidad de Walden, los buenos comunicadores comerciales deben saber cómo hacer más que hablar y escribir con claridad. Además, también deben saber cómo elegir el método de comunicación correcto: las llamadas telefónicas, las reuniones cara a cara, los mensajes de texto, los correos electrónicos y las cartas son diferentes canales de comunicación para los empresarios. Según la Universidad de Walden, elegir el incorrecto puede causar una confusión innecesaria. Una elección equivocada también puede significar una pérdida de tiempo y dinero, especialmente si se aborda cara a cara algo que podría haberse solucionado a través de un texto. Los buenos comunicadores conocen los beneficios y los costos de cada tipo de canal y cómo elegir entre ellos para cada audiencia.

Flexibilidad

Diferentes audiencias, situaciones y propósitos cambian drásticamente la forma en que los empresarios se comunican. La forma en que una mujer de negocios le dice a su jefe que hay un problema es probablemente muy diferente a la forma en que ella le dice a sus clientes sobre el mismo problema. Los comunicadores comerciales eficaces deben saber cómo analizar sus audiencias para que sepan cómo deben difundir la información para cada una. Además, también deben poder comunicarse en una variedad de situaciones diferentes: para dar a las buenas noticias la emoción que merece y tranquilizar a los clientes cuando suceden cosas malas. La Universidad de Walden afirma que los comunicadores expertos conocen sus audiencias y se comunican de manera efectiva; también entienden los tipos de barreras de comunicación que pueden existir y cómo romperlas.

Capacidad de escuchar

Dar información es solo la mitad de la comunicación, aunque es la mitad que las personas tienden a pensar más. La otra mitad, tal vez la menos glamorosa, es tomar información: escuchar. Sin embargo, los comunicadores de negocios calificados no solo tienen la capacidad de dar información; También tienen la capacidad de escuchar también. Los buenos comunicadores pueden escuchar lo que otros dicen, ya sea uno a uno o en grupo, y entender el mensaje principal. De hecho, los buenos comunicadores se aseguran de que las personas con quienes se comunican reciban el mensaje correcto al verificar ese mensaje con el orador o escritor. Los empresarios que pueden escuchar bien pueden hacer informes precisos a la gerencia y responder de la manera más efectiva a las preocupaciones de los demás, porque los buenos oyentes entienden mejor cuáles son esas preocupaciones y qué las tranquilizará.