Las desventajas de usar Facebook para las necesidades comerciales

Los medios sociales pueden ser útiles para individuos y empresas por igual, pero solo porque algo sea popular no significa que no tenga inconvenientes. Si su negocio está considerando expandirse a Facebook, se deben considerar varios factores, principalmente cuánto tiempo y recursos está dispuesto a dedicar al sitio. No es fácil medir el éxito de las impresiones de Facebook de manera concreta, por lo que es posible que nunca sepa cuánto afecta realmente su página a su relación con el público.

Contenido negativo

En teoría, comunicarse con sus clientes o fanáticos a través de Facebook parece amigable, pero algunas personas pueden usar su página de Facebook como un lugar para escribir comentarios ofensivos o publicar mensajes de spam. Un usuario puede incluso publicar falsas acusaciones sobre su negocio en su página para que cualquiera las vea. Como resultado, su empresa debe estar monitoreando su página de Facebook con frecuencia, lo ideal es revisar cada publicación individual. Incluso si aborda estos problemas rápidamente, nunca sabrá cuántas personas vieron los comentarios negativos en la página y asociarán esa memoria con su negocio.

Suscripciones

El hecho de que alguien haga clic en "Me gusta" en su página no garantiza que verá sus actualizaciones en sus noticias de Facebook. En un esfuerzo por otorgar a los usuarios más control sobre su experiencia en Facebook, el sitio de redes sociales permite a las personas darse de baja de las actualizaciones de una página. Cuando un usuario cancele la suscripción a sus actualizaciones, sus nuevas publicaciones se ocultarán de su servicio de noticias, por lo que solo verá sus publicaciones si visita activamente su página. Esto hace que sea imposible saber exactamente cuántas personas realmente están viendo tus publicaciones en sus feeds de noticias, por lo que no puedes medir las impresiones con precisión.

Anuncios

Cuando compra publicidad en Facebook, paga por un costo por clic (CPC) o un costo por impresiones (CPM). Si bien el CPC mínimo es de $ .01 y el CPM mínimo es de $ .02, por lo general, Facebook recomienda que ofrezca un precio más alto durante la fase de creación de anuncios. Si otros anunciantes pujan más, es más probable que se muestren sus anuncios. Esto pone en desventaja a las pequeñas empresas y los anunciantes especializados.

Consumo de tiempo

Utilizar una página de Facebook como parte de su estrategia digital requiere mucho tiempo si se hace correctamente. Además de estar atento a los comentarios negativos, una empresa debe responder rápidamente a cualquier pregunta o sugerencia positiva formulada por los clientes. Debido a que Facebook está funcionando las 24 horas del día, las publicaciones pueden acumularse rápidamente. Si el compromiso de Facebook de una empresa crece, incluso puede ser necesario designar a un empleado estrictamente para los deberes de las redes sociales. Esto podría no ser realista para algunas empresas, por lo que no es razonable administrar una página de Facebook de manera adecuada.