Cómo hacer que los empleados envíen sugerencias

El buzón tradicional de sugerencias de los empleados, que acumula polvo en la esquina y se vacía cada pocos meses, no es inspirador para los gerentes y empleados por igual. Si desea que los empleados envíen sugerencias, los gerentes deben liderar con el ejemplo, informando al personal que está bien cuestionar la jerarquía establecida y los procedimientos tradicionales. En una pequeña empresa, la mayoría de la política y la práctica habituales probablemente fueron creadas inicialmente por uno o dos gerentes, y el personal puede ser cauteloso al considerar sus sugerencias a estos gerentes como una crítica. Se pueden necesitar estímulos e incentivos para combatir este miedo.

1.

Mantener el proceso simple. La introducción de múltiples restricciones en las formas de enviar una idea o los temas de sugerencias desalentará a los empleados a hacer sugerencias. En esta área, las pequeñas empresas tienen una ventaja sobre las compañías más grandes, porque los gerentes pueden mantener una política de puertas abiertas y alentar al personal a compartir verbalmente las ideas tan pronto como surjan.

2.

Trata todas las sugerencias con respeto. Incluso si crees que la idea no es práctica, resiste la tentación de decir "eso no funcionará" o "así no es cómo hacemos las cosas". Escuche la sugerencia del empleado hasta el final y permita algo de tiempo para considerar la idea. Si identifica problemas con la sugerencia, pregúntele al empleado cómo los resolvería.

3.

Responde a las buenas ideas lo más rápido posible. Mantenga la motivación alta dejando que los empleados vean que usted actúa sobre sus ideas. Si las sugerencias se ignoran, o incluso se retrasan durante unas pocas semanas, los empleados comenzarán a sentirse desanimados y se preguntarán si valía la pena hacer la sugerencia.

4.

Proporcionar incentivos para que los empleados presenten ideas. Algunas compañías ofrecen una recompensa en efectivo según la cantidad de ahorros esperados que generará la sugerencia. Otras recompensas podrían incluir tarjetas de regalo, tiempo libre pagado o un privilegio como un espacio de estacionamiento codiciado por un período de tiempo.

5.

Reconocer a los empleados que han sugerido una buena idea. Anuncie los detalles sobre la idea, la implementación y el premio recibido en una reunión de personal, o escriba un artículo sobre la idea del trabajador para el boletín informativo para empleados. Al compartir los beneficios positivos de hacer sugerencias, puede alentar a otros empleados a enviar sugerencias.

Propina

• Proporcione una dirección de correo electrónico para los empleados que no se sienten cómodos expresando verbalmente sus ideas. Publique la dirección de correo electrónico, por ejemplo, en las reuniones del personal, el boletín de la compañía y en los tablones de anuncios, para que los empleados sepan que existe.

Advertencia

• Nunca menosprecies o critiques una sugerencia. Los empleados deben sentirse seguros para compartir sus ideas, sin importar lo extravagantes que puedan parecer. Después de todo, algunas de las ideas más locas son las más creativas.