Ejemplo de objetivos para un plan de marketing

Los planes de marketing establecen estrategias integrales para desarrollar productos y servicios para segmentos específicos del mercado, informar a los clientes acerca de los productos y poner los productos en manos de los clientes. Un plan de marketing esencialmente se expande en la sección de marketing de un plan de negocios, profundizando en el entorno competitivo y las tácticas utilizadas para alcanzar los objetivos de marketing. Todos los planes de marketing deben diseñarse en función de objetivos alcanzables, medibles y oportunos.

Metas de cuota de mercado

Aumentar la participación en el mercado es el objetivo final de cualquier plan de marketing para pequeñas empresas. Las pequeñas empresas ingresan a sus industrias como los más débiles, aprovechando las ventajas competitivas que pueden para ganar clientes de sus competidores establecidos. Muchas de las técnicas utilizadas para ganar cuota de mercado se pueden encontrar en los planes de marketing, lo que hace que el crecimiento de la cuota de mercado sea un objetivo inevitable de un plan de marketing integral. El seguimiento de la tasa de adquisición de nuevos clientes de la compañía es una forma eficaz de medir la contribución de un plan de marketing a la creciente participación de mercado. Instale un sistema simple para determinar si cada cliente que atiende durante su campaña de marketing es un cliente nuevo o existente y compare los nuevos números de clientes cada día durante la campaña para medir el progreso hacia su objetivo.

Por ejemplo, si es una de las tres empresas de instalación de cine en casa en su comunidad, su objetivo de participación en el mercado podría ser superar a las otras dos, obteniendo un total del 50 por ciento de las ventas de la comunidad.

Retención de clientes

Mantener felices a los clientes existentes es tan importante como ganar nuevos clientes. La participación de mercado se puede ganar temporalmente con promociones de precios y ventas de gran apertura, pero los planes de marketing más efectivos aumentan la participación de mercado de forma permanente. Las tasas de retención de clientes se pueden rastrear utilizando sistemas avanzados de punto de venta que utilizan los números de teléfono de los clientes u otra información para rastrear el comportamiento de compra.

Por ejemplo, si actualmente está perdiendo un cliente de cuidado de césped por cada cinco nuevos clientes que ingresa, sus objetivos de retención de clientes podrían ser reducir ese número a uno de cada diez.

Objetivos de ventas

El departamento de marketing siempre está preocupado por el crecimiento de las ventas de primera línea o por aportar más dinero a la empresa. El crecimiento de las ventas es especialmente importante para las pequeñas empresas, que a menudo operan con pérdidas durante sus primeros uno a tres años en el negocio. El aumento de los números de ventas puede ser un signo claro de la efectividad del marketing, por lo que es un objetivo ideal para un plan de marketing. Por ejemplo, una tienda de electrodomésticos podría establecer metas para que cada empleado venda tres paquetes de electrodomésticos de cocina por mes que incluyan el refrigerador, horno, microondas y lavaplatos.

Eficiencia de costo

Además del crecimiento de primera línea, el departamento de marketing tiene la responsabilidad de mantener los costos lo más bajos posible, contribuyendo a la rentabilidad de la línea de fondo además de los ingresos. Si bien los objetivos primarios del plan de marketing se centran en el crecimiento y el servicio al cliente, los planes de marketing pueden tener objetivos secundarios relacionados con el costo de la implementación de estrategias de marketing. Se pueden establecer objetivos de costos específicos para maximizar la eficiencia de los costos de las promociones de ventas, las actividades de relaciones públicas y la publicidad y, en general, garantizar que una pequeña empresa obtenga el máximo provecho de su inversión en marketing. Los anuncios de Facebook son un gran ejemplo de monitoreo de eficiencia de costos donde puede establecer un presupuesto para cada campaña publicitaria y ver cuál es el costo por nuevo cliente potencial. Su objetivo podría ser reducir los costos de plomo de $ 3 a $ 1 por nuevo cliente potencial.