¿A los empleadores les gusta la asertividad?

Los empleados asertivos muestran un comportamiento que incorpora habilidades de comunicación interpersonal. Los empleadores y los reclutadores buscan indicaciones de asertividad durante el proceso de entrevista, dice el sitio web del London South University Bank. En el trabajo, un empleado asertivo tiene la capacidad de abordar los problemas del cliente y de la oficina de frente, sin cruzar la línea en un comportamiento agresivo. El comportamiento asertivo ocupa un lugar en el continuo de comportamiento entre la conducta pasiva y agresiva. Los empleados con tendencias pasivas tienen dificultades para expresar sus necesidades y opiniones, mientras que los empleados agresivos pueden ignorar las necesidades de los demás. En general, a los empleadores les gustan los empleados asertivos, siempre que la asertividad no se convierta en agresión.

Comportamiento asertivo en el lugar de trabajo

Los empleados exhiben rasgos asertivos en el lugar de trabajo por la forma en que se comunican con los supervisores y colegas. Pueden expresar sus necesidades de manera constructiva que no disminuya la validez de sus necesidades. Los empleados asertivos no necesitan salirse con la suya a expensas de los demás. De acuerdo con los Servicios de Recursos Humanos de la Universidad de Texas en Austin, los signos de asertividad incluyen declaraciones "I", como "Prefiero" y "No me gusta". Los empleados con una tendencia a la asertividad no piden permiso para la forma en que sensación.

Con los superiores

La comunicación asertiva con un empleador ayuda al rendimiento y la productividad. Los empleados asertivos tienen la confianza de tomar decisiones independientes cuando sea apropiado. Saben cuándo pedir aclaraciones para poder realizar tareas de la manera que sus empleadores lo requieren. Los empleadores saben que los empleados asertivos pueden digerir las críticas sin estallar de ira o retirarse a una capa de vergüenza que impide el rendimiento.

Con compañeros de trabajo

Cuando los empleados asertivos interactúan con compañeros de trabajo, podrán delegar tareas. Pueden hacer contribuciones positivas en las reuniones y tener la confianza en sí mismos para llevar a cabo reuniones del equipo o del personal, si sus posiciones son apropiadas para esa tarea. Según el London South University Bank, la asertividad en el lugar de trabajo ayuda a los empleados a establecer contactos con colegas dentro y fuera de la empresa.

Con clientes

La satisfacción del cliente es la piedra angular de un negocio. Los empleadores pueden capacitar y depender de empleados asertivos para comunicarse en situaciones de servicio al cliente. Los empleados escuchan a sus clientes, hacen preguntas y repiten sus declaraciones para que puedan resolver los problemas de los clientes. Los empleados asertivos representan a la empresa con integridad y tratan de resolver los problemas legítimos de los clientes sin culpar a nadie. Cuando no pueden resolver un problema, lo aumentan con tacto, o se disculpan con firmeza y cortesía por no poder hacer nada más.