Evaluación de las comunicaciones de marketing.

Las comunicaciones de marketing deben hacer más que solo promocionar su empresa, productos o servicios. Los mensajes publicitarios, las promociones, los medios sociales y los esfuerzos de relaciones públicas deben respaldar su estrategia general de marketing, incluida su estrategia de gestión de marca. Comprender cómo puede evaluar la efectividad de sus esfuerzos puede ayudarlo a gastar su presupuesto de marketing de manera más eficiente.

Trabajando en tandem

El primer paso para crear el método correcto para evaluar sus comunicaciones de marketing es establecer objetivos para sus mensajes promocionales. Estos pueden incluir aumentar las ventas, presentarse a nuevos clientes, crear conciencia de marca y generar referencias. Todos y cada uno de los anuncios, los comunicados de prensa y las promociones que genere deben apuntar a alcanzar uno o más de sus objetivos una vez que estén en su lugar.

Los números no mienten

Una de las maneras más fáciles de evaluar sus comunicaciones de marketing es verificar las estadísticas de tráfico de su sitio web. Esta información proporcionará información sobre cualquier aumento en los visitantes, el tipo de visitantes y las páginas a las que accedió. Si sus mensajes están diseñados para dirigir a clientes potenciales a un área particular de su sitio web durante un período definido, puede facilitar el seguimiento de los resultados de sus esfuerzos. Si utiliza el marketing en redes sociales, use las estadísticas del sitio de cada plataforma para determinar si las personas están utilizando las herramientas que proporciona, como los botones de Facebook y Twitter.

Pistas de cupones

Además de los cupones de papel tradicionales, puede proporcionar códigos de cupones que los oyentes de radio y televisión y los usuarios de Internet pueden usar cuando compran en línea. El código debe ser una palabra o frase simple que los oyentes o espectadores puedan recordar fácilmente. No asuma que sus cupones estimularon las ventas solo entre los clientes que los usaron. Es posible que algunos clientes no actúen con cupones porque no están interesados ​​en el descuento que ofreció, pero pueden ver su anuncio y estar motivados para comprar. Pregunte a los compradores que no utilicen un cupón durante una promoción si han visto sus cupones para obtener más comentarios y dígales dónde pueden encontrarlos.

Resultados directos

Cuando la gente llama para hacer un pedido o visitar su tienda, puede ser el resultado de una reacción a su publicidad. Esto puede incluir anuncios de respuesta directa que incluyen un número de teléfono o sitio web, como infomerciales de televisión que proporcionan un número gratuito. Para evaluar sus comunicaciones de marketing de respuesta directa, pregunte a las personas que llaman o visitan su tienda o sitio web cómo se enteraron de usted. Considere contratar una firma de telemarketing o un centro de llamadas para brindarle líneas telefónicas dedicadas que le permitan anunciar diferentes números de teléfono en diferentes estaciones de radio o TV, o en diferentes publicaciones impresas.

Encuestas y grupos focales

Además de utilizar el seguimiento de respuestas, realice grupos de enfoque y realice encuestas para generar información subjetiva sobre sus comunicaciones de marketing. Pregunte a los clientes actuales y potenciales cuáles de sus anuncios, publicaciones de redes sociales, promociones y menciones de medios han visto. Pídales su opinión acerca de sus comunicaciones, incluso si los mensajes los motivaron a comprar o si las comunicaciones afectaron su percepción de su marca, empresa o productos.