Contenido de evaluación de empleados y comunicaciones

La contratación de empleados puede aumentar las ventas e ingresos para su negocio. La motivación y la moral son factores para un rendimiento óptimo en el lugar de trabajo. Los miembros del personal que entienden sus expectativas y saben cómo califica su trabajo pueden ser más productivos que aquellos que sufren de confusión y falta de información. El contenido de una evaluación de desempeño y la comunicación sobre el logro de los estándares requeridos ayudan a los empleados a concentrarse en cumplir los objetivos de su empresa.

Plan

Realice un análisis de trabajo para determinar las tareas requeridas de la posición. Escriba los deberes en un plan de desempeño que el empleado reciba poco después de ser contratado. Si es posible, detalle la finalización exitosa de cada tarea. Por ejemplo, si la posición es un representante de ventas, una tarea es encontrar prospectos. Escriba la cantidad de clientes potenciales con los que se debe contactar cada día para alcanzar un nivel de desempeño satisfactorio. Si el empleado tiene un volumen menor o mayor y las ventas lo reflejan, entonces valore en consecuencia. Reúnase con los miembros del personal en privado sobre sus planes de desempeño y comuníqueles sus expectativas en persona. Explique la misión de su empresa para garantizar que usted y sus empleados trabajen hacia el mismo objetivo.

Observar

Durante el período de evaluación, antes de la revisión escrita, brinde retroalimentación sobre el desempeño a sus empleados. Informe a un miembro del personal cuando esté satisfecho con la productividad o si hay problemas que deben abordarse. Cuando ocurra un comportamiento que afecte negativamente el lugar de trabajo o las ganancias, señálelo, discuta cómo mejorar y documentar la situación, incluida la fecha. Tome notas sobre la conducta y el desempeño, como cumplir con los plazos, llegar a tiempo para trabajar a tiempo y las habilidades interpersonales, para incluirlas en la evaluación formal para que pueda demostrar una calificación superior o inferior al estándar. Para mantener su empresa operando de manera eficiente, hable con su empleado sobre sus observaciones y revise el plan de desempeño en conjunto para que se puedan cumplir los estándares.

Evaluar

Cuando finalice el período de calificación, escriba la evaluación formal del empleado en base a sus observaciones y documentación. Comunicar el contenido de la revisión al empleado. Programe la reunión para una hora en que no lo apuren ni lo interrumpan. Explique cada calificación por separado si está por encima o por debajo de la norma. Deje que el empleado comente y comunique cualquier detalle que haya pasado por alto. Si no cambia la calificación, como lo solicita el empleado, permita que se adjunte una refutación a la revisión.

Seguir

Si el contenido de la evaluación de un empleado no es satisfactorio, comunique claramente cómo ayudará a los miembros de su personal a mejorar el nivel de sus expectativas y la cantidad de tiempo que debe tomar. Escriba un plan de mejora que su empleado pueda seguir y discútalo juntos. Ofrezca cursos de capacitación, mentoría, soluciones de equilibrio de vida y trabajo o cualquier otra ayuda disponible. Haga un seguimiento periódico de las reuniones e informe al empleado si se está progresando. Vuelva a evaluar a su miembro del personal con otra evaluación por escrito después de un período de tiempo razonable, como 30 o 60 días, para formalizar las mejoras observadas o la disciplina necesaria.