Comunicación interactiva efectiva

Las estrategias de comunicación interactivas efectivas pueden ayudarlo a dar y recibir la información y los comentarios que necesita para administrar su pequeña empresa de manera efectiva. Las buenas habilidades de comunicación empresarial tienen el potencial de eliminar o reducir los errores en el lugar de trabajo, los descuidos y los conflictos entre oficinas. Una postura proactiva hacia los modos productivos de comunicación, ya sea electrónica o en persona, también puede mejorar la eficiencia y la productividad en el entorno de su pequeña empresa.

Establecer preferencias de comunicación

Pregunte a los empleados y líderes de equipo acerca de sus preferencias para intercambiar información relevante para el trabajo. Algunas personas pueden preferir las formas electrónicas de comunicación interactiva, mientras que otras pueden sentirse más cómodas en la configuración presencial o grupal en la que se intercambia información verbalmente. Una vez que comprende las formas en que sus empleados prefieren interactuar, puede adaptar su enfoque para satisfacer mejor las necesidades individuales.

Desarrollar políticas de comunicación.

Las políticas de comunicación pueden ayudarlo a definir los parámetros en los que desea que los empleados trabajen cuando se trata del intercambio de información. Por ejemplo, puede desarrollar pautas para enviar correos electrónicos, copiar a otros, reenviar mensajes e incluso el tiempo de respuesta adecuado para responder consultas. Asimismo, desarrolle pautas de comunicación por teléfono y por escrito y describa cuándo es apropiado usar un formulario sobre otro. Cuando los empleados entienden lo que usted quiere de ellos en términos de comunicación interactiva, están más capacitados para cumplir.

Crear una agenda de discusión

Cuando tenga una reunión o una discusión con el personal, cree una agenda para lo que desea cubrir. Esto le permite hacer preguntas específicas y puntuales y alentar la participación interactiva de grupos, ya sea que estén participando "en vivo" o por teleconferencia. Tome notas y haga un seguimiento con un resumen detallado de su reunión que se distribuye a todos los asistentes. Este enfoque define la comunicación que tuvo lugar y mantiene a todos en la misma página.

Use la tecnología cuando sea apropiado

La comunicación interactiva se puede facilitar a través de una variedad de medios electrónicos, que incluyen videoconferencias y teleconferencias. Si bien esto permite una mayor variedad de canales de comunicación empresarial, a veces la comunicación en persona es más apropiada y efectiva. Los ejemplos incluyen casos en los que los miembros del equipo no se han reunido en persona durante un período de tiempo, cuando un tema de discusión es complejo, hay numerosos participantes o donde es importante leer señales no verbales y señales entre sí. Cuando use tecnología interactiva, haga un esfuerzo para incluir a todos como lo haría en una reunión en vivo.