¿Qué son las estrategias verbales en la comunicación intercultural?

La tecnología conecta a las personas en los negocios de todo el mundo, con diversas culturas que interactúan de forma regular. Aprender a usar estrategias verbales para la comunicación intercultural es un tema de creciente relevancia, particularmente en el mercado empresarial global donde la capacidad de trabajar y generar ganancias depende en gran medida de las comunicaciones interculturales.

Definición

Las estrategias verbales en la comunicación intercultural mejoran la capacidad de producir o entender el habla entre miembros de diferentes culturas. Los planes pueden ser formales o informales, según el contexto de la comunicación. Las estrategias formales están diseñadas y acordadas por un grupo de personas y se ponen por escrito como parte de políticas de comunicación más amplias. Las estrategias informales pueden tener el mismo enfoque que las estrategias formales, pero generalmente no se escriben y se adoptan más "sobre la marcha". Un ejemplo de una estrategia verbal en la comunicación intercultural es mantener las comunicaciones verbales lo más breve y simple posible.

Estrategias Versus Tácticas

Las estrategias verbales en la comunicación intercultural no deben confundirse con las tácticas de comunicación verbal intercultural. Las estrategias son un camino o enfoque particular que puede tomar para mejorar la comunicación intercultural. Por el contrario, las tácticas en la comunicación intercultural son las acciones específicas que toma para seguir la estrategia. Por ejemplo, si su estrategia es mantener las comunicaciones verbales breves, una táctica puede incluir una pausa antes de responder para aclarar mentalmente el punto de lo que va a decir.

Importancia

Las estrategias verbales en la comunicación intercultural son críticas para reducir la confusión y los malentendidos. También ayudan a mejorar las relaciones. Además, las estrategias generalmente benefician la eficiencia general, la productividad y el beneficio u otros resultados. Emplear las estrategias también demuestra su disposición a aceptar diferentes culturas y aprender sobre las personas.

Ejemplos

Las estrategias específicas para ayudar a la comunicación intercultural dependen en gran medida del contexto de la comunicación. Sin embargo, algunos buenos ejemplos incluyen obtener información sobre las culturas involucradas, usar intérpretes, dar más de una oportunidad para que las personas escuchen y comprendan, complementando lo que las personas dicen con indicaciones visuales escritas u otras y definiendo términos clave.

Implementación

La implementación de cualquier estrategia verbal para la comunicación intercultural sigue el proceso básico de identificar el problema de comunicación, formular la estrategia, identificar las tácticas que pueden corresponder a la estrategia, probar la estrategia y las tácticas y, si es necesario, poner la estrategia por escrito. Por ejemplo, puede notar que sus oyentes parecen comprender menos si usted habla rápidamente. Podría desarrollar la estrategia general de ralentizar el habla. Puede identificar la grabación del habla de otros y usar su promedio de palabras por minuto como guía del habla como táctica específica. Puede probar la estrategia y la táctica hablando con las personas a la velocidad promedio y evaluando si la comprensión mejoró. Para las estrategias formales, las recompensas de refuerzo positivas, como el elogio, pueden ayudar a motivar a las personas a adoptar la estrategia que está intentando implementar.