¿La diversidad hace una diferencia en el lugar de trabajo?

La diversidad en el lugar de trabajo (cultural, religiosa, género y raza, entre otras diferencias) incluye a personas de diferentes orígenes que trabajan juntas. La diversidad hace una diferencia en el lugar de trabajo, aportando una gran cantidad de habilidades y capacidades a una empresa y permitiendo a las empresas competir mejor en un mundo globalizado. Al abrazar la diversidad, las pequeñas empresas hacen que todos los empleados se sientan bienvenidos, fomenten un espíritu de equipo positivo y utilicen las perspectivas y experiencias individuales de cada empleado.

Visión general

La fuerza laboral homogénea de los años 50 y 60 ha sido reemplazada por una fuerza laboral multicultural de género mixto con una variedad de antecedentes. Con una economía cada vez más globalizada, una fuerza laboral movilizada y más mujeres y minorías que ingresan a profesiones que antes estaban dominadas por hombres blancos, el alcance de la diversidad ha aumentado en muchas industrias. Los programas de acción afirmativa han aumentado aún más las tasas de diversidad en el lugar de trabajo, con más mujeres, personas con diferentes necesidades físicas y personas de color que ingresan a muchos lugares de trabajo.

Información de expertos

El sociólogo Cedric Herring completó un estudio con datos de 250 compañías representativas en los EE. UU. Que analizaron tanto sus niveles de diversidad como las diversas medidas de rendimiento empresarial, según se informó en una entrevista de NPR. Herring descubrió que con cada nivel sucesivo de mayor diversidad, las compañías parecen tener un mejor desempeño en todas las medidas del desempeño comercial. Por ejemplo, si hay dos grupos de personas, y uno es todo blanco y el otro está compuesto por personas de diferentes razas y cada uno debe resolver los mismos desafíos cognitivos, el grupo que es todo blanco piensa de manera diferente y llega a conclusiones diferentes a las del grupo que es Diversos, explica Herring. Estar en un grupo diverso ayuda a los empleados a pensar de manera más amplia e incluyente para encontrar soluciones más creativas.

Beneficios de la diversidad

Una fuerza laboral diversa aporta más habilidades, habilidades y perspectivas a una empresa, lo que permite a las empresas encontrar soluciones más creativas a los problemas y asignar mejor a los trabajadores a trabajos que sean adecuados para sus habilidades y antecedentes individuales. Una persona que es bilingüe (habla inglés y español, por ejemplo) puede ser un activo valioso en el servicio al cliente al comunicarse con una amplia gama de clientes en cualquiera de los dos idiomas. La diversidad en el lugar de trabajo también puede aumentar la comprensión entre los empleados, mejorar la imagen de la empresa y reducir los juicios, según la investigación de la Universidad de Florida sobre la diversidad.

Aprovechar el poder de la diversidad

Para respaldar la diversidad en los negocios y obtener los beneficios, las empresas pueden implementar la capacitación en diversidad. Las opciones de capacitación en diversidad incluyen invitar a los empleados a hablar sobre sus diferentes orígenes o contratar a un orador de diversidad profesional para que venga y dirija un seminario sobre el tema. Para un aprendizaje más informal, los dueños de negocios o gerentes pueden pedirles a los empleados cuyos antecedentes no están familiarizados que les brinde más información para aprender más sobre las diferentes culturas o estilos de vida, aconseja Entrepreneur.com. Las empresas deben mantener abiertas las líneas de comunicación y alentar a todos los empleados a ofrecer sugerencias y comentarios sobre cómo hacer que el lugar de trabajo sea más inclusivo para todos. Las empresas también pueden establecer una política de no tolerancia para el acoso y las burlas basadas en temas de diversidad.