Políticas de comportamiento disruptivo

Como propietario de un negocio, no puede permitir que los comportamientos perturbadores de los empleados afecten a los clientes de manera negativa, disminuyan la productividad o disminuyan la reputación de su empresa. Debido a que las personas vienen a trabajar a veces bajo una gran presión en sus vidas personales, pueden comportarse de manera inapropiada. Es mejor incluir el comportamiento disruptivo en las políticas de comportamiento de sus empleados.

Definición

Una buena política explica el significado de la conducta disruptiva y cómo afecta negativamente al lugar de trabajo. Por ejemplo, explique que el comportamiento perturbador incluye contacto físico no deseado, insultos fuertes, amenazas de violencia, hostigamiento, coerción e incitar a otros a interrumpir el trabajo. Este tipo de comportamiento puede hacer que las personas se sientan inseguras y les impida hacer su trabajo.

Procedimiento

Su política debe incluir un procedimiento que los empleados deben seguir cuando observan un comportamiento perturbador. Esto podría incluir llamar al supervisor y a la oficina de recursos humanos de inmediato para informar sobre lo que han observado y quién estuvo involucrado. Todos los miembros de la gerencia deben recibir capacitación sobre sus deberes para calmar a los empleados y difundir los casos de comportamiento perturbador. El procedimiento también debe incluir la asignación de personas para preparar y preservar la documentación para casos de comportamiento perturbador.

Clientes

Muchos tipos de entornos empresariales exigen seguridad para la protección de clientes y empleados. Por ejemplo, si opera una guardería, los niños y sus familias dependen de su negocio para mantener el orden. Esto requiere que todo el personal aborde los casos de conducta disruptiva de los empleados, así como las interrupciones de los niños o miembros de la familia. Usted y sus empleados deben tener un código para informar a otros miembros del personal cuando se produce una situación perturbadora, y luego los miembros del personal pueden seguir un procedimiento ensayado para proteger a otros. Sin practicar lo que harías, dejas demasiado al azar.

Tolerancia cero

Para proteger a los clientes y empleados, considere crear una política de tolerancia cero. Esto puede aplicarse solo a tipos específicos de comportamiento disruptivo. Por ejemplo, su política puede establecer que los empleados que coaccionan, acosan, intimidan, amenazan o tocan a otros sin permiso pueden ser despedidos del empleo. Debido a que los empleados pueden demandar a su empresa por ser despedido, es importante tener documentación de sus comportamientos. Es posible que deba probar cómo violaron la política de comportamiento perjudicial. Puede prevenir algunas situaciones al proporcionarles a los empleados materiales educativos y capacitación sobre conductas disruptivas. También puede capacitar a los gerentes para que observen a los empleados bajo presión o bajo la influencia y enviarlos a casa antes de que causen problemas en el lugar de trabajo.