Estrategia de marketing de teléfono celular

Los teléfonos celulares se han vuelto tan omnipresentes que probablemente te sorprendería si un cliente te dijera que no tenía uno. No es solo tu percepción; en 2011, la mayoría de los estadounidenses, el 83 por ciento, era dueño de un teléfono celular, según la revista "Entrepreneur", y casi la mitad de ellos eran teléfonos inteligentes. Para 2014, se predice que más del 80 por ciento de los teléfonos celulares estarán habilitados para la web, lo que permitirá a sus propietarios navegar por Internet desde prácticamente cualquier ubicación. Ignorar el uso del teléfono celular de sus clientes podría significar la pérdida de ingresos para su negocio, y posiblemente perder clientes a un competidor que haya implementado una estrategia de marketing para teléfonos celulares.

Investigación

Su primer objetivo en el desarrollo de su estrategia de marketing para teléfonos celulares es hacer un poco de investigación. No necesita ser elaborado; una opción es pedirles a sus clientes que "opten por" recibir actualizaciones y avisos de sus correos electrónicos, y luego enviarles un correo electrónico con preguntas básicas sobre el uso de su teléfono celular. Por ejemplo, ¿tienen acceso a la web? ¿Utilizan sus teléfonos para comparar precios al comprar? ¿Son usuarios pesados ​​de mensajes de texto? ¿Acceden a los sitios de redes sociales y su correo electrónico? ¿Qué otras “aplicaciones” usan, si las hay? Recopile sus respuestas en una tabla u hoja de cálculo y úselas para desarrollar su estrategia.

Mensajería de texto y correo electrónico

Incluso los teléfonos celulares básicos tienen la capacidad de enviar mensajes de texto, por lo que es una manera fácil y económica de comenzar. Asegúrese de que sus clientes hayan "aceptado" o hayan aceptado recibir mensajes de texto promocionales o correos electrónicos. Incluya enlaces a su sitio web o direcciones a su negocio, pero asegúrese de que sus correos electrónicos y su sitio web sean compatibles con dispositivos móviles, sin demasiados datos. Envíe ofertas especiales y códigos de respuesta rápida, o QR, que se pueden escanear en busca de descuentos, y programe cuándo necesita que los negocios se recuperen. Por ejemplo, si su tienda suele ser lenta entre las 2 y las 4 pm los miércoles, diseñe una promoción que aumentará el tráfico durante ese tiempo.

Aplicaciones especiales

Aproveche las aplicaciones basadas en la ubicación, como Foursquare, para atraer a sus clientes con experiencia móvil, ofrecerles recompensas y aumentar su perfil de negocio. Al "registrarse" cuando son clientes de su empresa, pueden ser elegibles para recibir recompensas y su empresa obtiene mayor visibilidad para otros usuarios y en las redes sociales. Anime a sus clientes a revisar los productos y servicios de su empresa en sitios en línea y redes sociales; Asegúrese de estar al tanto de estos comentarios y publicaciones para que pueda abordar cualquier inquietud.

Pagos

La tecnología móvil del teléfono celular también permite que sus clientes paguen desde sus teléfonos celulares, o que usted acepte el pago del suyo. Por ejemplo, sus clientes pueden pagarle a través de Paypal en la tienda o pagar de forma remota para aprovechar una oferta de tiempo limitado. Si extiende la capacidad de aceptación de pago a su teléfono, con Paypal Here o Square, se extiende su alcance comercial. Por ejemplo, puede configurar cabinas temporales en ferias, mercados y otros eventos especiales con equipo limitado, dejando su ubicación de ladrillo y mortero abierta y operando simultáneamente.