¿Qué es un bloqueo de proveedor?

El auge de la tecnología de la información cambió la forma en que las pequeñas empresas operan en todo el mundo. Junto con muchos beneficios, las empresas se encuentran cada vez más expuestas al fenómeno del bloqueo de proveedores, una situación en la que el costo de cambiar a un proveedor o fuente alternativa es prohibitivo. Las empresas que se aprovechan de la creación de bloqueos de proveedores utilizan técnicas similares y comparten características comunes. Reconocer esto puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a lidiar más efectivamente con los bloqueos de proveedores, o evitarlos por completo.

Razones para el bloqueo de proveedores

Los bloqueos de proveedores han existido en diversos grados en industrias dirigidas a consumidores individuales y de pequeñas empresas, como banca, servicios de crédito y hardware de computadoras. Las empresas emergentes de empresa a empresa que ofrecen software innovador y tecnología de la información operan en un entorno que cambia rápidamente, y su rentabilidad se mejora considerablemente al "bloquear" a los clientes. Estas compañías requieren grandes presupuestos de investigación y desarrollo, y al establecer bloqueos de proveedores capturan un mercado que ayuda a financiar costosas investigaciones futuras.

Bloqueo de proveedores y ofertas introductorias

Un método popular para establecer un bloqueo de proveedor es ofrecer precios extremadamente bajos para nuevos clientes. Atraídos por el precio de ganga, las pequeñas empresas compran software propietario u otros sistemas de información, capacitan a los empleados y basan las operaciones actuales y futuras en ellos. El costo continuo para mantener o actualizar los saltos del sistema después de la oferta de lanzamiento, pero los nuevos clientes ahora están comprometidos con los sistemas.

Lock-ins de proveedores usando suites de productos

Otra práctica comúnmente utilizada por las compañías que buscan establecer un bloqueo de proveedores es ofrecer paquetes completos de productos que solo funcionen en conjunto. Al garantizar que el consumidor o el mercado comercial objetivo no pueden comprar componentes individuales, el proveedor efectivamente "bloquea" al nuevo cliente en un rango más amplio de dependencia. Microsoft Office Suite es un ejemplo de cómo la dependencia de un conjunto de productos genera renuencia a cambiar a otro producto.

Peligros de bloqueo de proveedores

Los clientes existentes pueden pagar más por las ofertas de nuevos productos que los nuevos clientes que compran productos o servicios utilizando ofertas introductorias. La compañía proveedora puede proporcionar productos o servicios de calidad inferior una vez que se establece el bloqueo, porque ahora tiene un mercado relativamente cautivo. La competencia se resiente a medida que las empresas de nueva creación se resisten a ingresar a los mercados con una fuerte presencia de bloqueos de proveedores. Las pequeñas empresas sufren costos de transporte por servicios ineficaces, ya que el costo de cambiar a un servicio más adecuado o menos problemático es demasiado alto.