Capacitación eficaz de evaluación de empleados para la administración

Las evaluaciones efectivas de los empleados deben ayudar tanto a los gerentes como a los empleados. Para los gerentes, es una oportunidad para corregir comportamientos problemáticos, reconocer las mejoras y reconocer el desempeño ejemplar entre los miembros del personal. Para los empleados, es la oportunidad de escuchar elogios cantados o corregir comportamientos problemáticos antes de que surjan problemas más serios. Pero si los gerentes no han sido capacitados para redactar y entregar una evaluación de manera efectiva, la sesión puede crear una pesadilla de recursos humanos. Si bien la capacitación no hace que las evaluaciones sean divertidas, puede hacer que consuman menos tiempo y sean más efectivas.

Beneficios para los gerentes

La capacitación en evaluación beneficia a los gerentes de varias maneras. Ayuda a desarrollar consistencia entre grupos dispares de gerentes con diferentes estilos de administración. También ayuda a los gerentes a aprender a elaborar mensajes de manera objetiva, utilizando un lenguaje específico y sin prejuicios. Cuando los comportamientos se etiquetan como problemáticos, la retroalimentación puede ser rechazada. La capacitación en evaluación enseña a los gerentes a brindar retroalimentación que se centre en el impacto de un comportamiento. Esto promueve encontrar una solución en lugar de unir una defensa. Por ejemplo: "Tiene un problema para interactuar con el equipo", no es específico y es probable que un empleado lo reciba como crítico; “Cada vez que se le pedía que se reuniera con el equipo, les decía que no podía tomarse el tiempo. Esto los hace sentir como si no estuvieran tomando en cuenta sus aportaciones ”se enfoca de una manera no crítica en un comportamiento específico de una manera que le da pistas al empleado sobre cómo abordar el problema.

Beneficios para las organizaciones

La capacitación en evaluación mejora el proceso de evaluación de los empleados al definir los estándares a través de los cuales los gerentes miden el desempeño. Además, a los gerentes se les enseña un enfoque común y un lenguaje compartido que puede promover expectativas consistentes. Un método de entrenamiento particularmente efectivo incorpora hojas de frases y lenguaje que describen el rendimiento en varios niveles. Usando un enfoque sistemático para las evaluaciones, los gerentes pueden evitar reacciones emocionales a la retroalimentación. El proceso también puede ayudar a las empresas a prevenir litigios costosos debido a prácticas discriminatorias.

Lugares de entrenamiento

Dependiendo de los objetivos, la capacitación puede llevarse a cabo internamente o en talleres y seminarios externos. Si la intención es trabajar en los aspectos de un proceso y reforzar un enfoque coherente, la capacitación en evaluación debe llevarse a cabo en forma interna, idealmente impartida en las aulas en lugar de en línea para que cualquier irregularidad en el proceso pueda ser descubierta y abordada de manera colectiva. Por otro lado, si un gerente sin experiencia simplemente necesita repasar las técnicas de retroalimentación, puede asistir a un taller o seminario externo. En cualquier caso, la formación nunca termina. Debe haber cursos de actualización periódicos para mejorar el proceso, corregir las deficiencias y reforzar los métodos deseados.

Contenido

Una empresa debe desarrollar un formulario de evaluación eficaz que recopile información de múltiples fuentes. Más allá de eso, la capacitación debe incluir instrucciones sobre cómo usar la herramienta de evaluación seleccionada, brindar retroalimentación de manera efectiva, escuchar activamente, minimizar el sesgo en el proceso de retroalimentación, en particular con respecto a la diversidad de la fuerza laboral, ayudar a los empleados a establecer objetivos de desarrollo apropiados y capacitar a los empleados en cada nivel de desempeño.

Objetivos de entrenamiento

La capacitación debe proporcionarse a todos los profesionales de recursos humanos, gerentes y líderes de equipo que estén involucrados en el proceso de evaluación. Si la empresa utiliza entrenadores de pares o comentarios de 360 ​​grados de sus compañeros e informes directos, los individuos que proporcionen los comentarios también deben recibir capacitación adaptada al proceso específico involucrado.