¿Cuáles son las responsabilidades del departamento de recursos humanos para una agencia de publicidad?

La reputación de una agencia de publicidad depende de la gestión de su cuenta y de las capacidades creativas. Eso pone a su gente en el centro de su éxito. Al igual que sus contrapartes en otras industrias, los departamentos de recursos humanos de las agencias de publicidad manejan los beneficios de administración, compensación y personal. Sin embargo, los desafíos de retención y reclutamiento que enfrentan tienen un impacto más directo en la rentabilidad. En una industria que se transforma de los formatos tradicionales de impresión y televisión a plataformas digitales basadas en tecnología, la administración de las agencias de publicidad necesita cada vez más un departamento de recursos humanos que pueda ayudar a sus negocios a responder a este nuevo entorno.

Cambio de potencia

Según el director ejecutivo de Horizon Media, Bill Koenigsberg, el talento de la industria de la publicidad sale cada dos años o menos, lo que le da a la industria una reputación notoria de alta rotación. Los directores de arte, los redactores y los gerentes de cuentas se mudan a otras agencias a medida que los clientes llevan sus negocios a empresas rivales o encuentran la posibilidad de ganar prestigio en otra agencia demasiado tentadora para quedarse. Esto puede ser especialmente problemático para las agencias más pequeñas. El departamento de recursos humanos tiene la tarea de encontrar maneras de aumentar la satisfacción laboral de los empleados para que menos busquen la puerta de salida. Las largas e irregulares horas necesarias para cumplir con los plazos de los clientes apuntan a la necesidad de que RRHH presente iniciativas que mejoren el equilibrio entre la vida laboral y la personal. El estudio 2011 24 Seven / Ad Age Salary y Satisfacción laboral también encontró que los departamentos de recursos humanos en las agencias de publicidad pueden reducir el volumen de negocios al desarrollar un programa de desarrollo de talento que evoluciona en torno a trayectorias profesionales bien definidas.

Desarrollando Talento

Una herramienta que HR puede utilizar para cumplir con sus centros de responsabilidad de personal en la expansión de las habilidades ya existentes en la nómina. La capacitación en el trabajo y las tareas de trabajo rotativas para que los empleados crezcan, y el patrocinio de oportunidades educativas para adquirir experiencia en aspectos de la tecnología puede mantenerlos comprometidos y colocar a la agencia en una posición competitiva sólida. El desarrollo del liderazgo y la planificación de la sucesión son vitales para mantener la continuidad que los clientes esperan que también caiga bajo la responsabilidad del departamento de recursos humanos.

Encontrar talento

Los profesionales de recursos humanos de las agencias de publicidad se enfocan en ocupar puestos con personas que se ajustan a la personalidad de la agencia, comparten la filosofía de sus clientes y brindan una capacidad comprobada para entregar ideas y diseños que se traducen en publicidad generadora de ventas y construcción de marca. HR desarrolla especificaciones de trabajo para las empresas de contratación que emplean en función de los datos que proporciona el gerente de contratación. El departamento de recursos humanos no solo debe ocupar puestos vacantes para garantizar niveles de servicio al cliente consistentes, sino que también debe planificar las necesidades futuras y reclutar en consecuencia.

Planificación de la fuerza laboral

Equilibrar la carga de trabajo contra la mano de obra necesaria requiere planificación. Cuando la actividad de una cuenta se ralentiza, RR.HH. tiene que reasignar responsabilidades sin poner en peligro la capacidad del equipo de la cuenta para ponerse al día nuevamente cuando se reanude el negocio y sin desmoralizar a los miembros del equipo. Cuando un cliente abandona una agencia, el departamento de recursos humanos y la alta gerencia deben decidir si las posiciones deben eliminarse o rediseñarse para prepararse para futuros proyectos. Las nuevas empresas comerciales o la expansión a nuevos segmentos de mercado, como la publicidad móvil, crean oportunidades que, si se planifican, pueden mejorar la gestión del talento de Recursos Humanos.