¿Qué es el diagrama de flujo?

Un diagrama de flujo es una representación visual de los pasos en un proceso que están diseñados para dar como resultado un resultado particular. Los diagramas de flujo están diseñados para comunicar tareas complejas de un vistazo y ayudan a los gerentes a identificar cómo interactúan los diferentes departamentos de una empresa. Flowcharting es una herramienta útil si desea mejorar la eficiencia y la productividad de su negocio.

Definición

Un diagrama de flujo es un desglose paso a paso y una representación gráfica de un proceso multifacético. El proceso en cuestión puede involucrar a un solo individuo o varios departamentos en una gran corporación. Normalmente, cada paso en el proceso se representa con un cuadro. Varias cajas se conectan con flechas entre sí. Una flecha que conecta la caja A y la caja B generalmente significa que el paso A debe completarse antes de que el paso B pueda comenzar. Por ejemplo, si la tabla explica cómo una empresa de catering debería preparar una barbacoa, dos de las cajas podrían estar etiquetadas como "encender el fuego" y "colocar carne en la parrilla". Habrá una flecha que irá del primer cuadro al segundo cuadro porque el primer paso debe completarse antes de intentar el segundo.

Beneficios

El mayor beneficio de los diagramas de flujo es su capacidad para transmitir grandes cantidades de información en una sola página o pantalla. Lo que se vería como una cantidad abrumadora de datos si se pone en papel se hace manejable si se representa en un diagrama de flujo. Y siguiendo las flechas, puede ver cómo interactúan los diferentes sistemas y departamentos. Los diagramas de flujo pueden volverse aún más útiles si agrega esquemas de color a diferentes formas. En un diagrama de flujo que describe cómo preparar una barbacoa, todos los pasos azules pueden ser responsabilidad de un empleado, mientras que todos los pasos rojos pueden ser de otra persona.

Ganancias de calidad

Los diagramas de flujo a menudo se utilizan para hacer que los procesos complejos sean más eficientes porque puede ver las causas precisas de productos defectuosos o servicios de baja calidad. Las líneas en la tabla le permiten volver a trabajar desde el problema para identificar dónde comienza el problema. Por ejemplo, si un fabricante de automóviles quiere reducir el número de defectos de transmisión, puede rastrear el problema hasta la línea de ensamblaje, donde se ensamblan las transmisiones, y luego a la unidad específica donde se fabrican los "engranajes de perro". De esta manera, los gerentes pueden reducir las unidades defectuosas. Esto a su vez reduce los costos asociados con las reclamaciones de garantía, al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente.

Usos de Recursos Humanos

Los diagramas de flujo efectivos pueden ayudar a un trabajador a identificar a los colegas o departamentos de los que depende para manejar un trabajo en particular, qué partes de la organización dependen de ella. En estructuras grandes, las personas a menudo no son conscientes de estas interdependencias. Por ejemplo, un empleado de un punto de venta minorista podría tener que ingresar el informe de ventas diarias en una computadora todos los días a las 11 pm, pero aún no sabe quién hace qué con el informe. Un simple diagrama de flujo le ayudará a identificar a quién llamar en caso de un problema. Además, el diagrama de flujo ayuda a la administración a capacitar a los nuevos empleados para cada una de las tareas que deberán realizar, ya que esta información está disponible de un solo vistazo.