¿Qué es la vinculación emocional en la publicidad?

Algunas compañías como Starbucks construyeron su imperio al crear un vínculo emocional con sus clientes, según John Quelch de BusinessWeek. Un vínculo emocional puede ser un lanzamiento más poderoso en la publicidad que precios más bajos o conveniencia. Sin embargo, crear un vínculo emocional puede significar renunciar a los métodos de publicidad tradicionales y transformar su estrategia de marketing en entretenimiento.

Identificación

La vinculación emocional en la publicidad es un vínculo entre la marca y los sentimientos del cliente. Por ejemplo, Apple trata de evocar la sensación de ser moderno y cool al usar aleaciones, luces brillantes y llamar a sus representantes genios. Starbucks utiliza tonos terrosos y entornos naturales en sus anuncios. El cerebro tiende a recordar cosas que evocan emociones básicas como la tristeza y el disgusto, por lo que apelar a estas emociones puede vincular su marca con estos sentimientos.

Caracteristicas

Adapte sus anuncios a las necesidades y presencia de su empresa. Si quiere transmitir confianza, por ejemplo, los clientes tienden a aceptar las revistas y otros medios impresos por su valor nominal más que los sitios web de Internet. Una táctica común entre las grandes empresas es pagarle a una productora para colocar su producto en una película. Por ejemplo, a la película de James Bond, GoldenEye, se le atribuye el aumento de las ventas del BMW Z3 porque fue el auto elegido por Bond, un espía suave y sofisticado, según la base de conocimientos de mercadotecnia de la Universidad de Pensilvania.

Demasiado promoción

Debe evitar ser demasiado descarado en la publicidad de un producto, o corre el riesgo de diluir o destruir su conexión emocional con el consumidor. Por ejemplo, la colocación del producto GoldenEye BMW fue tan exitosa que la próxima película de Bond presenta varios productos, como joyas y vodka. Sin embargo, la colocación del producto se considera una estrategia de mercadotecnia barata, y varios críticos llaman a Bond la "licencia para destinar".

Consideraciones

Juzgar qué tan bien una marca genera emociones puede ser un gran obstáculo porque hay pocas formas cuantitativas de medir esto y las que existen están abiertas a la interpretación. En general, las empresas deben informar a los clientes por qué su marca es diferente de las docenas de otros productos similares. Por ejemplo, Lycra, propiedad de DuPont, una fibra sintética que fortalece y elástica la ropa, enfrentó una dura competencia de marcas genéricas durante años, pero su anuncio de 2003 "Has It" la separó de su competencia. Lycra usó ropa de cadera y personas en sus anuncios para evocar la sensación de ser sexy, hip y cool. Este tipo de anuncios se parecen menos a un anuncio de 30 segundos tradicional y más a entretenimiento. Por ejemplo, Old Spice utiliza el "Old Spice guy", una caricaturización del hombre de un hombre, en una serie de viñetas web que incluyen respuestas personales a las preguntas de los consumidores.