¿Qué sucede si tu iPhone se atasca con el logotipo de Little Apple?

La mayoría de los propietarios de iPhone saben que ocasionalmente el dispositivo se congela o tiene un error. Por lo general, estos errores se resuelven fácilmente al reiniciar el teléfono. Sin embargo, hay ocasiones en que esto no funciona, como cuando el iPhone se bloquea en el logotipo de Apple después de un intento de reinicio o mientras lo está actualizando en iTunes. Puede intentar varios pasos de solución de problemas para resolver el problema.

Modo de recuperación

Ponga el iPhone en modo de recuperación si está congelado en el logotipo de Apple durante más de 10 minutos y no ve ningún mensaje de error en iTunes. Esto borrará toda la información de su dispositivo y la restaurará usando iTunes. Mantenga presionado el botón "Suspender / Activar" para apagar el iPhone; si esto no funciona, mantenga presionado el botón "Dormir / Activar" y el botón "Inicio" simultáneamente hasta que se apague. Luego presione el botón "Inicio" mientras conecta el iPhone a su computadora con el cable USB. Continúe presionando el botón hasta que aparezca la pantalla "Conectarse a iTunes", que muestra un cable USB que se conecta a iTunes. Verá una alerta de que iTunes detecta un iPhone en modo de recuperación. Abre iTunes si no ves esto. Luego proceda y siga las instrucciones en pantalla para restaurar los datos de su teléfono.

errores de iTunes

Si encontró el problema al actualizar o restaurar en iTunes y ve un mensaje de error en iTunes, hay algunos pasos que lo resuelven. Primero, asegúrese de que su iTunes esté actualizado y que esté ejecutando la última versión. También verifique que su sistema operativo esté actualizado. A continuación, desconecte cualquier otro dispositivo USB. A continuación, compruebe la configuración de seguridad en su computadora. Actualice el software antivirus y restaure la seguridad del sistema operativo a la configuración predeterminada, ya que pueden configurarse incorrectamente para que iTunes funcione correctamente. Finalmente, reinicie su computadora.

Asistente de resolución de problemas

Si intenta restaurar o recuperar su dispositivo de congelación del dispositivo y ni siquiera puede encontrarlo en iTunes, especialmente si está usando una PC con Windows, use el asistente de solución de problemas del iPhone. (Para obtener un enlace al asistente, consulte la sección Recursos). Esta herramienta en línea intentará detectar el problema y guiarlo a través de su solución.

Nota sobre la alimentación del dispositivo

El poder de su iPhone puede agotarse si se ha quedado atascado en el logotipo de Apple durante mucho tiempo. Deje que se cargue durante al menos 10 minutos si puede conectarlo con éxito a iTunes antes de continuar con la resolución de problemas y los pasos de restauración.

Contactar con Soporte Técnico

Cuando todo lo demás falla, Apple proporciona soporte adicional a través de su sitio web. Proporcione información sobre el dispositivo y su problema y luego hable con un representante para determinar si necesita que el dispositivo sea reparado.