¿Qué efectos tienen las partes interesadas en su negocio?

Las partes interesadas son personas o grupos que se ven afectados por las operaciones de su empresa. Los accionistas o propietarios son un grupo de partes interesadas comúnmente reconocido. Sin embargo, también debe considerar cómo sus clientes, comunidad, empleados y socios comerciales impactan su negocio. Un enfoque integral que muestra la comprensión de cada parte interesada normalmente aumenta su viabilidad y éxito a largo plazo.

Accionistas

Los propietarios de las compañías generalmente tienen una voz fuerte en la dirección que toma su empresa. En una sociedad, cada propietario-socio tiene un interés financiero en el potencial de ganancias del negocio. Comúnmente, los propietarios participan en el funcionamiento diario de la empresa o votan sobre decisiones críticas. En una configuración corporativa, los accionistas son dueños de una parte de la compañía. También votan sobre las decisiones importantes de la compañía y sirven como una fuente de responsabilidad financiera que lleva a los líderes de la compañía a tomar decisiones lógicas.

Clientes y Comunidad

A largo plazo, su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes y la comunidad es clave para el éxito. Los clientes proporcionan los ingresos y el flujo de efectivo que su empresa necesita para operar y, en última instancia, obtener una ganancia. Debe comprender los deseos y necesidades de los clientes y satisfacerlos de manera continua. Los líderes y activistas de la comunidad también hacen que su empresa sea responsable de actuar con responsabilidad social y ambiental. Esto significa que si no participa en actividades comunitarias y da donaciones a organizaciones benéficas, podría enfrentar sentimientos y reacciones negativas del público.

Empleados

A principios del siglo XXI, las empresas tienden a valorar más las contribuciones que los empleados hacen a las operaciones comerciales. Si opera un negocio basado en servicios, sus empleados brindan un servicio consistente que lo ayuda a atraer y retener clientes. Motivar a sus empleados con una compensación justa, capacitación adecuada y capacitación lo ayuda a ofrecer una mejor experiencia al cliente. Capacitar a los empleados en todos los niveles para tomar más decisiones y asumir más responsabilidades no solo los hace sentir valiosos, sino que también puede mejorar su eficiencia para responder a las necesidades de los clientes.

Compañeros de negocio

Los socios comerciales y proveedores también pueden influir significativamente en su negocio. Los socios son empresas con las que colabora en empresas conjuntas u oportunidades de inversión compartidas. Los proveedores son compañías en las que confía para los recursos clave que se utilizan dentro de su empresa y para que los productos puedan revender. Si tiene relaciones sólidas y de confianza con proveedores clave, normalmente puede negociar costos más razonables y obtener una reposición más eficiente cuando su inventario se agote.