Sitios web donde las personas pueden compartir quejas con respecto a un negocio

Todo el mundo ha tratado con negocios frustrantes y exasperantes. Tanto los individuos como los dueños de negocios que compran productos y servicios pueden experimentar problemas de servicio al cliente o problemas con los productos. Si bien el deseo de gritar en la parte superior de sus pulmones es comprensible, una queja bien escrita puede ayudar a resolver el problema. Incluso si no se llega a una resolución de la queja, publicar su experiencia ayuda a otros consumidores a evitar el mismo problema y les advierte sobre ciertas compañías.

Better Business Bureau

El sitio web del reputado Better Business Bureau incluye una sección completa para informar las quejas y leer las quejas que otros han presentado. Si bien algunos sitios web simplemente le brindan un lugar para expresar sus frustraciones, el sitio web de BBB envía las quejas al negocio en cuestión, alentándolos a responder a su queja. Teniendo en cuenta que la mayoría de las empresas realmente valoran la satisfacción del cliente, esta estrategia puede resolver el problema. Si la compañía responde y ofrece resolver el problema, la queja se considera "resuelta" en lugar de "abierta". Además de presentar quejas, puede usar el sitio web de BBB para verificar la salida de una compañía antes de que se las ofrezca, y usar las quejas de otros para evitar esos peligros potenciales.

Páginas de productos

Si su queja se refiere a un producto específico que fabrica una empresa, muchos sitios de compras en línea ofrecen reseñas de usuarios. Escribir una reseña de usuario le brinda un lugar para iluminar todo lo que no le gusta del producto o cualquier experiencia negativa que haya tenido con la compañía con respecto al producto. Por ejemplo, si su nueva computadora es defectuosa y el soporte de la compañía no satisface sus inquietudes, el reclamo en el sitio web donde compró la computadora alerta a otros compradores potenciales sobre el problema.

Comunidades de revisión en línea

El único propósito de algunos sitios web es permitir a los consumidores revisar o quejarse de las empresas. Sitios como Yelp, Ripoff Report y Trip Advisor facilitan expresar sus quejas y leer lo que otros tienen que decir sobre el mismo negocio. Estos sitios no envían las revisiones y quejas a la compañía en cuestión; hacen que las revisiones sean públicas o estén disponibles para los miembros, por lo que podrían evitar empresas con malas críticas.

Contactar a la compañia

A veces, la mejor forma de resolver el problema es llamar la atención de la empresa. Muchos sitios web de empresas tienen una sección de Contacto, que proporciona un enlace directo al negocio. Si solo intenta resolver el problema en lugar de criticar públicamente o reprender el negocio, el contacto directo puede proporcionar el mejor resultado. Si no puede encontrar un sitio web comercial real, muchas empresas mantienen perfiles en sitios web de redes sociales populares como Twitter y Facebook.