Derechos de los empleados con respecto a la comunicación por correo electrónico y teléfono

Los desarrollos en tecnología ahora hacen que sea más fácil que nunca monitorear las conversaciones de los empleados en el trabajo. En particular con respecto al correo electrónico, es muy fácil para un empleador tener una copia de todas las comunicaciones relacionadas con el trabajo, así como cualquier comunicación no relacionada con el trabajo que se realice durante las horas de trabajo. ¿Pero cuáles son los derechos de los empleados con respecto a la comunicación en el lugar de trabajo? Tanto los trabajadores como los jefes deben conocer la ley.

Conversaciones telefónicas

Los empleadores tienen el derecho de monitorear las conversaciones telefónicas de los empleados con clientes y clientes. En algunos estados, el empleado debe informar a la otra parte que la conversación se está grabando. La ley federal establece que los empleadores no pueden monitorear las llamadas personales y deben dejar de escuchar una conversación una vez que queda claro que la conversación es personal. Aún así, si tiene una regla de "no llamadas personales", tiene un margen de maniobra para monitorear las comunicaciones privadas para determinar si el empleado cumple con las normas.

Correos electronicos

En general, los empleadores pueden controlar los correos electrónicos enviados y recibidos por los empleados en el trabajo. También pueden controlar los correos electrónicos enviados a través de las cuentas de correo electrónico de la empresa. Sin embargo, cuando un empleador tiene un sistema que les permite a los empleados marcar los correos electrónicos como "confidenciales" o permitir que los empleados creen sus propias contraseñas de correo electrónico, el empleado tiene un caso para una expectativa de privacidad. Los tribunales han fallado en general a favor de los derechos del empleador para monitorear las comunicaciones por correo electrónico de los empleados cuando exista una razón convincente para hacerlo.

Leyes estatales y federales

La mayoría de los estados no tienen leyes que protejan la privacidad de los empleados en el lugar de trabajo, a partir de 2011. La ley federal relativa a las comunicaciones en línea y telefónicas, la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de 1986, no proporciona mucha protección tangible para los empleados en el lugar de trabajo. La restricción principal impuesta al monitoreo de los empleados establece que los empleados deben ser informados de que están siendo monitoreados y que todo el monitoreo debe tener lugar dentro de los límites de este aviso.

Consejos para empleadores

A pesar de que la ley le brinda un amplio margen para monitorear la comunicación de los empleados, es mejor errar por el lado de la precaución. Tenga una política clara para monitorear las comunicaciones de los empleados, informe a sus empleados de esta política y apéguese a ella. Mantenga la supervisión solo por razones específicas y legítimas, como el control de calidad y el cumplimiento de las políticas de comunicación por parte de los empleados. Esto asegurará que se mantenga firme en el terreno legal.