Maneras de motivar a sus asociados de Call Center para trabajar horas extras

No todos los empleados reaccionan de la misma manera a la noticia de que tienen que trabajar horas extras. Para algunos empleados, la promesa de más dinero sirve como motivación suficiente, mientras que otros necesitan un impulso adicional. Evalúe a sus empleados para averiguar qué puede ofrecerles para ayudarlos a completar las horas extraordinarias con una actitud positiva.

Promoviendo la Causa

Tómese el tiempo para explicar a los empleados cómo trabajar horas extras ayuda a cumplir los objetivos de la empresa. Por ejemplo, si realiza una promoción de ventas por un tiempo limitado, no solo ganaría más pedidos de clientes, sino que también le da a los clientes la oportunidad de ahorrar dinero, lo que aumenta la lealtad a la marca. En última instancia, es un ganar-ganar-ganar - para los clientes, empleados y usted, como propietario de una pequeña empresa. Dé ejemplos de cómo las horas extras benefician personalmente a sus empleados. Por ejemplo, si su compañía paga tiempo y medio (1.5 veces el salario normal del empleado), los empleados ganan más dinero por hora durante las horas extraordinarias, y las horas extra se suman. Por ejemplo, diez horas extra de tiempo extra a $ 15 por hora, en lugar de la tarifa de pago normal de $ 10 por hora, equivale a $ 150. Los empleados pueden ganar un 50 por ciento más cuando trabajan horas extras. Si un empleado trabajara 40 horas extras en un mes, ganaría el equivalente a la mitad de su salario mensual, además de su salario mensual regular.

Concursos

Organiza concursos para los empleados que trabajan horas extras. Pero no te preocupes, no tienes que gastar una gran cantidad de dinero. Por ejemplo, podría ofrecer pizza y bebidas gratis el viernes a todos los empleados que trabajaron al menos 10 horas extraordinarias esa semana. Otra idea del concurso es ofrecer un bono monetario, además del pago de horas extras, por cada cinco horas de horas extra trabajadas. Permitir que los empleados que trabajaron un cierto número de horas extras en un mes ingresen a un sorteo para un día libre con paga.

Incentivos divertidos

Como gerente de su pequeña empresa, sus empleados pueden disfrutar de presenciarlo en un rol fuera de lo común. Vístase como camarero y sirva entremeses a los empleados que trabajan en el turno de tiempo extra. Patinar sobre ruedas en el centro de llamadas y repartir donas. Vístete como un payaso y reparte refrescos de circo como algodón de azúcar, maní o helados envueltos.

Opciones de atuendo

Crea un espíritu de diversión y un ambiente relajante para los empleados. Ofrezca a los empleados que trabajan horas extras la opción de usar sombreros divertidos o calcetines locos. Pasa premios por los sombreros o calcetines más inusuales. Permita que todos vayan a trabajar en pijamas y zapatillas cuando trabajen temprano o tarde en turnos de horas extra. O simplemente ofrezca la opción de vestimenta casual para los empleados que trabajan horas extras.

Mostrando gratitud

Reconozca personalmente las horas extraordinarias de cada empleado con unas palabras amables. Parate en la puerta de salida cuando los empleados se vayan y diles que aprecias su trabajo extra. O camine durante el turno y dé la mano a cada empleado mientras dice: "Gracias por estar aquí". Cuando los empleados saben que usted se preocupa por sus esfuerzos, aumenta su motivación para repetir el comportamiento.