Estrategia de Marketing Unificado
Una estrategia de marketing unificada es un enfoque de marketing que utiliza todos los canales de marketing, incluidos los últimos canales web y de redes sociales, para comunicarse con los clientes. El objetivo de una estrategia de marketing unificada es garantizar que sus clientes reciban mensajes coherentes sobre su empresa y su marca en todos los medios. La estrategia se basa en el concepto de marketing integrado, que demostró los beneficios de utilizar temas creativos consistentes en todos los programas de marketing.
Los canales
La comercialización unificada se ha vuelto importante para las empresas debido a la creciente complejidad de los medios y los canales de comercialización, según la asociación comercial de medios, IPA. Una estrategia unificada le permite integrar canales de marketing tradicionales como publicidad y marketing directo con medios digitales como redes sociales, blogs, marketing por correo electrónico, publicidad en línea y contenido de foros. Los medios más nuevos le ofrecen una gama de herramientas de marketing que pueden ampliar el alcance y mejorar la efectividad de sus otros programas de marketing a un costo mínimo.
Diálogo
La integración de los canales de medios sociales en una estrategia de marketing unificada puede proporcionar un beneficio adicional; Los medios sociales te ayudan a construir un diálogo con tus clientes. Los comentarios que los clientes proporcionan a través de foros, revisiones de productos y respuestas a blogs proporcionan datos valiosos que lo ayudan a establecer relaciones con los clientes y modificar sus productos y ofertas de marketing de acuerdo con las necesidades de los clientes.
Datos
Para crear una estrategia unificada que aproveche todos los medios, debe reunir datos de clientes de diferentes partes de su empresa. Algunos departamentos pueden manejar publicidad y marketing directo, mientras que otros administran foros o crean blogs. Esto puede crear un problema conocido como silos organizativos, de acuerdo con Sigma Marketing Group. En un nivel simple, algunos departamentos pueden usar datos de nombre y dirección para planificar campañas, mientras que otros solo usan direcciones de correo electrónico. La estrategia de marketing unificada vincula los datos de todos los medios y canales de marketing para identificar las necesidades de los clientes y las preferencias de comunicación.
Consistencia
Según la firma de investigación Forrester, las empresas deben reunir todas las ofertas de sus clientes y los recursos de marketing, y comunicarse con ellos de una manera consistente. Las campañas de marketing que se originan en diferentes partes de la empresa pueden proporcionar al cliente mensajes mixtos y marcas diferentes. Con una estrategia de marketing unificada implementada, puede ofrecer una experiencia constante al cliente a través de cada canal.
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